杭州市养老使用频率竞品调研问卷

杭州市养老使用频率竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于杭州市养老服务使用情况的调研，旨在了解您对不同养老服务的接触频率与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q3:您目前为谁了解或使用养老服务？

为自己

为父母/长辈

为配偶

为其他亲友

职业相关（如从业者、研究者）

仅一般性了解

Q4:您了解或使用过以下哪些类型的养老服务？（可多选）

社区居家养老（如日间照料、助餐、上门服务）

养老机构（养老院、护理院）

智慧养老产品/平台（如智能手环、一键呼叫、健康监测App）

老年大学/文娱活动

医养结合服务

金融养老产品（如以房养老、养老理财）

其他

均未了解或使用过

Q5:总体而言，您（或您关心的长辈）使用养老相关服务（包括咨询、体验、购买）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

每年数次

极少或从未使用

Q6:对于【社区居家养老服务】，您（或您关心的长辈）的使用频率是？

经常使用（如每周）

偶尔使用（如每月）

很少使用（如每季度或更少）

知道但从未使用

不了解此类服务

Q7:对于【养老机构服务】，您（或您关心的长辈）的使用频率是？

已长期入住

短期体验或托养

经常参观咨询

仅了解信息，未使用

不了解此类服务

Q8:对于【智慧养老产品/平台】，您（或您关心的长辈）的使用频率是？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

偶尔使用（每季度或更少）

拥有但基本不用

不了解/未使用

Q9:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（可多选）

社区宣传/居委会

亲友推荐

互联网搜索/社交媒体

电视/广播/报纸

线下展会/讲座

养老服务企业直接推广

政府官方平台（如浙里办）

其他

Q10:在选择或考虑养老服务时，您最看重的因素是？

价格与费用

服务专业性（医疗、护理水平）

地理位置与便利性

环境与设施

服务人员态度

品牌口碑

智能化程度

Q11:总体而言，您对当前杭州市养老服务的便利性（如信息获取、服务触达）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:总体而言，您对当前杭州市养老服务的质量（如人员专业度、服务效果）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向亲友推荐您使用过或了解的杭州养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为当前杭州市养老服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低服务价格

提升服务人员专业水平

增加服务网点/覆盖范围

丰富服务种类

提高信息化/智能化水平

加强监管与质量评估

加大宣传力度，提高透明度

其他

Q15:未来一年，您（或您关心的长辈）使用养老服务的意愿是否会增加？

会显著增加

会略有增加

保持不变

可能会减少

不确定

Q16:您对杭州市未来养老服务的具体发展，还有哪些意见或期待？

填空1

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