上海市养老服务满意度与产品需求调研问卷

上海市养老服务满意度与产品需求调研问卷

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解上海市老年群体及家庭对养老服务的评价与需求，助力开发更贴合实际的产品与服务，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前的主要身份是？

老年人本人

老年人的子女/家属

社区/养老机构工作人员

养老服务相关研究者

其他

Q2:您或您关心的老人目前主要的养老方式是？

居家养老（独自或与家人同住）

社区日间照料

机构养老（养老院、护理院等）

其他

Q3:总体而言，您对当前享受到的或了解的上海市养老服务的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q4:请对以下各项服务的可及性与便利性进行评分（1-5分，1为非常不便，5为非常便利）

分数

标签

Q5:您认为当前社区或机构提供的养老服务中，哪些方面比较令人满意？（可多选）

助餐服务（社区食堂/送餐上门）

医疗健康服务（家庭医生、定期体检）

文化娱乐活动（老年大学、兴趣班）

生活照料（助浴、保洁）

紧急呼叫与安全监护

精神关怀与心理慰藉

都不太满意

Q6:您认为当前养老服务最迫切需要改进或加强的方面是？（可多选）

服务响应速度与效率

服务人员专业水平与态度

服务项目种类与个性化

服务费用与补贴政策

服务信息获取的便捷性

智慧养老技术应用（如智能设备、APP）

其他

Q7:您是否了解或使用过上海市的“智慧养老”相关产品或平台（如为老服务一键通、健康监测设备等）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不太了解

完全没听说过

Q8:如果有一款整合了紧急呼叫、健康监测、服务预约、社交娱乐等功能的智能养老产品（如平板电脑或专用设备），您对其潜在有用性的评价是？（1-5分，1为完全没用，5为非常有用）

分数

标签

Q9:对于这样的智能养老产品，您最期待它具备哪些核心功能？（可多选）

一键紧急求助与定位

远程健康数据监测（血压、血糖等）

在线医疗咨询与挂号

生活服务预约（保洁、维修、送餐）

亲友视频通话与社交互动

防走失与安全区域设定

简易化的新闻、娱乐内容

其他

Q10:您认为此类智能产品最适合的定价区间是？（每月服务费，含基础设备）

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

应由政府补贴，个人免费或极低费用

Q11:在获取养老服务信息时，您最常用的渠道是？

社区宣传栏/工作人员告知

子女/亲友告知

电视、广播、报纸

微信公众号/小程序

政府官方网站或APP

其他网络平台

Q12:您希望未来通过哪些方式获得更精准的养老服务推荐？（可多选）

社区定期举办的服务体验会

基于个人需求的智能APP推送

由政府认证的养老服务顾问一对一咨询

老年人之间的口碑推荐平台

其他

Q13:对于提升上海市养老服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐