南京市养老改进建议员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解大家在工作中的感受与需求，持续优化南京市养老服务质量与工作环境，特开展本次员工满意度调查。您的每一条宝贵意见都将为我们的改进提供重要方向。问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您目前所在的部门/岗位类别是？

一线照护服务

医疗护理

康复理疗

行政管理

后勤保障

市场营销/外联

其他

Q2:您在南京市养老服务体系中的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对自己当前的工作内容与职责匹配度感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为您的工作环境（如设施、安全、舒适度）打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:请为您所在团队的协作氛围与同事关系打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:您认为目前的工作强度如何？

非常轻松

比较合理

一般，可以接受

比较繁重

严重超负荷

Q7:您对目前的薪酬福利待遇是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为目前最需要加强的员工福利或支持是哪些？（可多选）

提高基本工资

增加绩效奖金

完善社会保险与公积金

提供更丰富的健康体检

增加带薪年假/病假

提供职业培训与进修机会

改善员工食堂/餐补

组织团队建设活动

提供心理咨询服务

其他

Q9:您对机构提供的职业培训与发展机会满意吗？

非常满意，机会多且有用

比较满意，但希望更有针对性

一般，机会有限

不太满意，很少有机会

非常不满意，几乎没有

Q10:您认为哪些培训对您当前工作最有帮助？（可多选）

专业技能提升（如照护、护理）

急救与安全知识

心理健康与压力管理

沟通技巧与家属关系处理

管理能力提升

信息化系统操作

法律法规知识

其他

Q11:您认为上级领导的管理方式与支持力度如何？

非常支持与有效

比较支持

一般

支持较少

完全缺乏支持

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐来南京市养老服务体系工作？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您对机构内部的信息沟通与传达效率满意吗？

非常满意，信息通畅透明

比较满意

一般，有时有滞后

不太满意，信息不明确

非常不满意，沟通不畅

Q14:在您看来，目前影响南京市养老服务质量提升的主要内部因素有哪些？（可多选）

人员配置不足

员工专业技能有待提高

管理制度不够完善

部门间协作不畅

设施设备老化或不足

培训体系不健全

激励机制不明确

其他

Q15:为了更好地服务长者，您认为当前最迫切需要改进的一项具体工作流程或服务标准是什么？

填空1

Q16:您在工作中是否经常感到有成就感？

经常有

偶尔有

一般

很少有

几乎没有

Q17:您在工作中面临的主要压力来源是什么？（可多选）

工作量大/时间长

工作内容复杂/要求高

与家属沟通困难

同事关系或团队协作问题

薪酬待遇与付出不匹配

职业发展前景不明朗

工作环境与安全保障

其他

Q18:您对机构在员工健康与安全保障方面的措施满意吗？

非常满意，措施全面到位

比较满意

一般

不太满意，存在隐患

非常不满意，缺乏保障

Q19:请分享一个您在工作中遇到的、认为处理得比较好或让您感到温暖的案例或经历。

填空1

Q20:综合考虑所有因素，您对在南京市养老服务体系工作的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:对于提升南京市养老服务的整体水平，您最想对管理层提出的一条核心建议是什么？

填空1

Q22:为了帮助您更好地工作与生活，您希望单位为您个人提供哪些方面的支持？（如技能、家庭、健康等）

填空1

Q23:您未来1-2年的职业规划更倾向于？

在本单位深耕，争取晋升

保持现状，稳定发展

寻求内部转岗机会

考虑外部发展机会

尚未明确规划

南京市养老改进建议员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供南京市养老服务体系员工满意度与改进建议的专项调研工具。帮助您评估工作环境、分析职业发展需求、收集服务质量提升建议，适合养老机构管理层和人力资源部门优化管理策略、提升员工留任率。

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