武汉市养老参与度用户体验调查

武汉市养老参与度用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市养老参与度的用户体验调查，旨在了解您在养老相关服务、活动或产品中的参与情况与真实感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升老年生活质量。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

东湖高新区

经开区（汉南）

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解或接触到武汉市提供的养老服务/活动信息？（可多选）

社区宣传栏/通知

社区工作人员上门/电话通知

子女/家人告知

朋友/邻居推荐

微信公众号/小程序

电视/广播新闻

报纸/宣传册

养老服务App

其他

Q4:过去一年中，您参与过以下哪类养老服务或活动？

社区日间照料/老年食堂

居家上门服务（如助浴、保洁、护理）

社区组织的文体娱乐活动（如唱歌、跳舞、书法）

健康讲座/义诊

老年大学/学习课程

智能养老设备体验（如智能手环、一键呼叫）

线上养老服务（如远程问诊、线上课程）

几乎没有参与过

Q5:您对已参与的养老服务或活动的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前参与养老服务的最大动力是什么？

满足基本生活照料需求

丰富精神文化生活，排解孤独

获取健康知识和医疗服务

享受社交和群体归属感

响应社区/政府号召

其他

Q7:在参与过程中，您觉得最大的障碍或不便是什么？

信息获取困难，不知道有哪些服务

服务地点太远，交通不便

服务时间与个人安排冲突

服务内容不符合个人需求或兴趣

费用较高，难以承担

对服务安全性或质量有顾虑

使用流程复杂（如手机操作）

没有明显障碍

Q8:您希望未来武汉市在哪些方面加强或新增养老服务？（可多选）

增加社区养老服务中心/站点

提供更多样化、个性化的上门服务

组织更多兴趣社交类活动

加强智慧养老，提供更便捷的线上服务

改善养老服务设施的无障碍环境

提供更多心理关爱与咨询服务

加强养老服务人员专业培训

降低服务费用或提供更多补贴

其他

Q9:您是否愿意尝试或已经使用过智能设备（如智能手机、平板、智能手环）来辅助养老生活？

是，经常使用

是，偶尔使用

愿意尝试但不会用

不愿意尝试，更习惯传统方式

Q10:如果您使用过智能设备辅助养老，请简要描述它给您带来的最大帮助或困扰是什么？（如未使用，请填写“无”）

填空1

Q11:您认为子女/家人在您参与养老服务过程中的支持程度如何？

非常支持，并主动帮助寻找信息

比较支持，尊重我的选择

一般，不太过问

不太支持，认为没必要

无子女/家人

Q12:您对社区工作人员在养老服务方面的态度和效率评价如何？

非常热情高效

比较认真负责

一般，按部就班

比较冷淡拖沓

没有接触过，不清楚

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向身边的朋友或邻居推荐参与武汉市提供的养老服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于提升武汉市养老服务的参与度和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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