武汉市养老服务使用障碍口碑调研问卷

Q1:您目前是否在武汉市生活或工作？

Q2:您与养老服务的关系是？

Q3:您主要关注或使用过以下哪类养老服务？（可多选，此处为单选引导）

Q4:在您接触或了解养老服务的过程中，遇到过哪些信息获取方面的障碍？

Q5:在您看来，当前武汉市的养老服务存在哪些“可及性”方面的障碍？

Q6:您认为在服务费用与支付方面，主要存在哪些障碍？

Q7:您对本地养老服务人员（如护理员、社工、医生等）的专业技能与服务态度满意吗？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行评价。

Q8:关于上一题（人员专业性），如果您评分较低，请简要说明原因（例如：缺乏培训、态度冷漠、流动性大等）。如无，请填“无”。

Q9:您认为在服务设施与环境方面，主要存在哪些不足？

Q10:您认为当前养老服务在满足老年人个性化、多样化需求方面做得如何？

Q11:在服务质量监督与权益保障方面，您遇到过或担心哪些问题？

Q12:您或家人是否使用过“智慧养老”相关产品或服务（如智能手环、一键呼叫、健康监测平台等）？

Q13:如果使用过智慧养老产品/服务，您认为其存在哪些障碍？（若未使用，请根据想象或听闻选择）

Q14:综合来看，您认为在武汉市获取优质养老服务最大的障碍来自于哪个环节？

Q15:对于改善武汉市养老服务、消除使用障碍，您最迫切的一条建议是什么？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您最后是否愿意留下联系方式，以便我们后续就个别问题做进一步深入访谈？（完全自愿）

Q18:如果愿意，请留下您的称呼和手机号或微信号（我们将严格保密）。格式：称呼-联系方式。如不愿意，请填“无”。