广州市养老性价比评价员工满意度调查

广州市养老性价比评价员工满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本次调查旨在了解您作为养老机构员工，对机构在服务性价比方面的评价与工作满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务质量与员工关怀。调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的部门或岗位是？

护理服务部

医疗康复部

行政管理部

后勤保障部

市场与客服部

其他

Q2:您在当前机构的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在0-10分的范围内，您有多大可能向亲友推荐您所在的养老机构作为工作选择？

选项1

Q4:整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为本机构向长者收取的费用，与其提供的服务质量和环境设施相比，性价比如何？

非常高，物超所值

较高，基本匹配

一般，尚可接受

较低，有待提升

非常低，名不符实

Q6:您认为本机构在哪些方面最具性价比优势？（可多选）

居住环境与设施

医疗护理专业水平

日常照料服务

餐饮营养与口味

文化娱乐活动

员工服务态度与关怀

收费透明度与合理性

Q7:您认为本机构在提升性价比方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

降低收费标准

提升医疗/护理专业水平

改善硬件设施与环境

丰富文娱康乐活动

优化餐饮服务

加强员工培训与关怀

提高服务响应速度

增加服务项目与个性化选择

Q8:您所在部门的工作量是否合理？

非常合理，游刃有余

比较合理，基本饱和

一般，偶尔繁忙/清闲

不太合理，经常繁忙

非常不合理，长期超负荷

Q9:您对机构的薪酬福利制度（薪资、保险、补贴等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:机构为您提供了哪些方面的培训或发展支持？（可多选）

岗位技能培训

安全与应急培训

沟通与服务礼仪培训

心理健康支持

职业晋升通道

学历或资质提升支持

几乎没有提供

Q11:您与同事、上级之间的沟通协作氛围如何？

非常融洽，沟通顺畅

比较融洽，偶有小摩擦

一般，公事公办

不太融洽，沟通存在障碍

非常不融洽，矛盾较多

Q12:您认为机构管理层对员工意见的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q13:您是否清楚了解机构为提升服务性价比所制定的具体措施或目标？

非常清楚

比较清楚

听说过一些

不太清楚

完全不清楚

Q14:在日常工作中，您感受到来自长者或其家属对“性价比”的反馈主要集中于哪些方面？（可多选）

认为收费过高

对服务细节不满意

对设施环境有抱怨

对餐饮质量有意见

对活动丰富度有期待

对员工态度或响应速度有要求

总体满意，无明显抱怨

Q15:您认为机构当前的服务性价比水平，对吸引新客户（入住长者）的影响是？

非常有吸引力，是核心优势

有一定吸引力

影响中性，非主要因素

略有阻碍，性价比不突出

是明显的阻碍因素

Q16:考虑到工作压力、薪酬回报、职业发展等因素，您未来一年内继续留在本机构工作的意愿如何？

非常愿意，打算长期发展

比较愿意，暂无变动计划

不确定，看情况发展

不太愿意，有离职想法

非常不愿意，准备离职

Q17:对于提升本机构服务性价比及改善员工工作体验，您最重要的建议是什么？

填空1

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