华北地区养老购物渠道偏好需求调研

华北地区养老购物渠道偏好需求调研

尊敬的受访者，您好！我们是华北地区养老市场调研团队，正在进行一项关于老年人购物渠道偏好的研究。本问卷旨在了解您在为家中长辈或自己（作为老年人）购物时的习惯与偏好，所有数据仅用于学术分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您是为谁填写这份问卷？

为自己（60岁及以上）

为家中长辈（父母/祖父母等）

其他

Q2:您（或您所服务的老人）目前主要居住在华北地区的哪个城市？

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他华北城市

Q3:您（或您所服务的老人）的日常活动能力如何？

完全自理，行动自如

基本自理，可短距离出行

需要部分协助（如上下楼、外出）

需要较多照料，主要居家

Q4:在过去一年中，您（或老人）主要通过以下哪些渠道购买日常用品（如食品、日用品）？【多选题】

社区周边超市/菜市场

大型连锁超市（如物美、永辉）

社区团购（微信群、团长）

电商平台APP（如京东、淘宝、拼多多）

子女/亲友代购

电视购物

养老服务机构/社区食堂配送

其他

Q5:在过去一年中，您（或老人）主要通过以下哪些渠道购买医疗健康类产品（如药品、保健品、医疗器械）？【多选题】

线下药店/医院药房

电商平台APP（如京东健康、阿里健康）

子女/亲友代购

电视购物/广播购物

社区健康服务中心

其他

Q6:在购买日常用品时，您最看重购物渠道的哪个方面？

价格实惠

商品质量新鲜/有保障

距离近，方便到达

配送上门服务

有熟人/信任感

支付方式简单

Q7:您认为目前通过线上渠道（如手机APP）为老人购物，面临的最大挑战是什么？

老人不擅长使用智能手机/APP

担心线上商品质量（尤其是生鲜食品）

支付流程复杂或不安全

退换货不方便

物流配送无法送货上门（如放快递柜）

没有明显挑战，已习惯使用

Q8:您对社区周边实体店（如超市、菜店）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:如果对社区周边实体店不满意，主要原因是？（如满意可不填）

填空1

Q10:您是否使用过专门针对老年人的购物服务或平台（如某些养老机构提供的配送、老年版购物APP等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q11:您认为理想的老年购物服务应具备哪些特点？【多选题】

操作界面极简（大字体、语音输入）

支持子女远程代付或代下单

商品专为老年人设计（如小分量、易消化）

配备专属客服（电话优先）

与社区/物业深度合作，提供自提点或送货上门

整合健康咨询或用药提醒服务

价格适中，有老年专享优惠

Q12:您更倾向于哪种支付方式？

现金支付

刷卡（银行卡）

手机支付（微信/支付宝）

子女远程代付

货到付款

Q13:对于生鲜食品（蔬菜、水果、肉类），您最信任的购买渠道是？

社区菜市场/早市

大型超市

社区团购

电商平台生鲜专区

其他

Q14:如果有一项服务，能整合社区周边优质商家，并提供“一键下单、子女确认、送货上门”的全流程服务，您愿意尝试吗？

非常愿意

愿意尝试

不确定，要看具体服务

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于改善华北地区老年人的购物体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您（或您所服务的老人）的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q17:您（或您所服务的老人）目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

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