上海市养老购物渠道偏好竞品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市老年人购物渠道偏好的市场调研，旨在了解不同购物平台或渠道的使用情况与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您目前主要的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老社区/机构

Q3:您通常通过哪些渠道购买日常生活用品（如食品、日化、衣物等）？【可多选】

社区周边超市/菜市场

大型连锁超市（如大润发、家乐福）

社区团购（如微信群、团长代购）

线上综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

线上生鲜平台（如叮咚买菜、盒马、美团买菜）

电视购物

子女/亲友代购

其他

Q4:在您使用的所有购物渠道中，您最常使用的是哪一种？

社区周边超市/菜市场

大型连锁超市

社区团购

线上综合电商平台

线上生鲜平台

电视购物

子女/亲友代购

其他

Q5:总体而言，您对最常使用的这个购物渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您选择该渠道最主要的原因是什么？【可多选】

价格实惠

商品质量好/新鲜

购买方便/离家近

配送速度快/上门

操作简单易学

信任团长/店员

有熟人推荐

习惯使用

其他

Q7:您是否尝试过使用手机App或小程序进行线上购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

尝试过但觉得困难

从未尝试过

Q8:如果您使用过线上购物，您认为最大的好处是什么？【可多选】

足不出户，节省体力

商品选择更丰富

经常有促销优惠

可以直接配送到家

便于比价

其他

Q9:在线上购物过程中，您遇到的主要困难或顾虑是什么？【可多选】

手机操作不熟练

看不清屏幕上的字

担心支付不安全

无法亲眼看到/摸到商品

退货/换货流程麻烦

担心个人信息泄露

没有遇到困难

其他

Q10:您是否参与过社区团购（由团长在微信群组织，统一下单后再分发）？

是，目前是主要购物方式之一

是，偶尔参与

了解但从未参与

没听说过

Q11:吸引您参与社区团购的因素有哪些？【可多选】

团长可靠，值得信任

价格比超市便宜

取货点就在小区里很方便

商品（特别是生鲜）质量不错

邻里社交，可以交流

其他

Q12:您认为社区周边实体店（如小超市、菜场）相比线上渠道，最大的优势是什么？

即买即得，新鲜看得见

可以当面沟通，服务亲切

支持现金支付，没有门槛

已成为生活习惯和社交场所

没有优势

Q13:在购买米面粮油等较重的商品时，您更倾向于哪种方式？

线上购买，直接送货到家

线下购买，请店员或家人帮忙

线下购买，使用小推车等工具自己运回

Q14:总体上，您向身边与您情况相似的朋友推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q15:您希望未来的购物渠道在哪些方面进行改进或提供更多服务？【可多选】

提供更清晰的适老化操作界面（如大字、语音）

设立社区线下服务点，协助线上操作

提供更多适合老年人的商品品类

加强配送人员的培训，提供更多帮助

组织针对老年人的购物教学课程

增加货到付款的支付选项

其他

Q16:您的子女或亲友是否经常协助您购物（如代买、代操作手机）？

经常

偶尔

很少

从不

Q17:对于目前市场上为老年人提供的购物服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:请问您的最高教育程度是？

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q19:您目前的月平均可支配收入（含养老金等）大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

上海市养老购物渠道偏好竞品调研

介绍

本模板旨在提供针对老年人购物渠道偏好的标准化市场调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道满意度、分析竞品优势，适合养老服务机构、零售企业和市场研究机构制定精准的适老化商业策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

上海市养老购物渠道偏好竞品调研

相关推荐