郑州市老年群体购物渠道偏好调研问卷

尊敬的郑州市老年朋友，您好！我们正在进行一项关于郑州市老年人购物渠道偏好的调研，旨在更好地了解您的需求，以便未来提供更便捷、更贴心的服务。您的意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄属于哪个范围？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您平均每周购物的频率大约是？

每天或几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次或更少

Q4:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉禽蛋）

粮油米面等日常食品

日用品（洗漱、清洁用品）

服装鞋帽

药品/保健品

其他

Q5:您最常使用的主要购物渠道是什么？

社区附近的菜市场/小超市

大型综合超市（如丹尼斯、永辉）

社区团购（微信群接龙等）

子女/亲友代买

线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多）

社区便利店

Q6:您选择该主要购物渠道的最重要原因是？

距离近，方便到达

商品价格实惠

商品新鲜/质量好

购物环境舒适

有熟人/信任感

支付/取货方便

Q7:您对目前主要购物渠道的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在购物时，通常会考虑哪些因素？（可多选）

价格

商品新鲜度/质量

离家距离

支付方式是否便捷

是否有送货上门服务

购物环境是否安全、不拥挤

是否有熟悉的店员或摊主

Q9:您是否尝试过使用手机App或小程序进行线上购物？

经常使用

偶尔使用

很少使用，不太熟练

从未使用过

Q10:如果您使用过线上购物，吸引您的原因是？（可多选）

足不出户，送货上门

商品选择更丰富

经常有优惠活动

避免搬运重物

子女帮忙操作

不适用（未使用过）

Q11:您认为线上购物目前面临的主要困难是什么？（可多选）

操作手机/App太复杂

担心商品质量与实际不符

不会在线支付

退货换货麻烦

担心个人信息安全

不习惯看屏幕挑选商品

没有困难

Q12:您是否参与过社区微信群内的团购（如接龙买菜）？

经常参与

偶尔参与

听说过但没试过

没听说过

Q13:对于社区团购，您最看重的是什么？

价格比市场便宜

取货点就在小区内，方便

邻居推荐，值得信任

商品品质有保障

不适用/不感兴趣

Q14:您希望未来在购物方面获得哪些帮助或改进？

开设更多社区便民超市/菜店

提供针对老年人的购物指导/培训

完善社区团购的品类与品质

超市/市场提供更多送货上门服务

优化线上购物App的老年人模式

其他

Q15:您对社区或政府提供老年人专属购物服务（如专车接送、专属时段）的需求有多大？（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q16:您通常如何前往较远的购物地点（如大型超市）？

步行

骑自行车/电动车

乘坐公交车/地铁

乘坐出租车/网约车

由家人接送

基本不去较远的地方

Q17:在购物过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

搬运重物体力不支

排队结账时间过长

找不到想买的商品

支付方式受限（如只收现金）

商场地面湿滑，担心安全

商品标签字太小看不清

没有遇到不便

Q18:您是否愿意为“送货上门”服务支付少量费用？

非常愿意

看情况（如商品重、天气差时愿意）

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于改善郑州市老年朋友的购物体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

郑州市老年群体购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供老年人购物渠道与行为习惯的深度调研解决方案。帮助您洞察消费偏好、分析购物障碍、评估服务需求，适合零售企业、社区服务机构及政府部门优化针对老年群体的市场策略与服务供给。

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