华南地区养老购物渠道偏好员工问卷

您好！本问卷旨在了解您在华南地区为老年人进行购物时的渠道偏好与使用体验，您的反馈对我们优化服务至关重要。问卷匿名填写，请放心作答。

Q1:您为家中哪位老年人进行购物？

父母

祖父母/外祖父母

配偶的父母

其他亲属

非亲属（如邻居、朋友）

Q2:您为老年人购物的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q3:您通常为老年人购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

日常用品（纸巾、清洁剂）

药品/保健品

服装鞋帽

家用电器/电子产品

其他

Q4:您最常使用哪种购物渠道为老年人购买商品？

线下大型商超（如沃尔玛、永旺）

社区便利店/小超市

菜市场/农贸市场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/社群接龙

生鲜电商平台（如叮咚买菜、美团买菜）

其他

Q5:您对线下大型商超（如沃尔玛、永旺）在满足老年人需求方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区便利店/小超市在满足老年人需求方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对线上综合电商平台（如淘宝、京东）在满足老年人需求方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区团购/社群接龙在满足老年人需求方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在选择线上购物渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

商品价格

配送速度

商品质量与新鲜度

操作便捷性（如界面是否适合老年人）

支付方式（是否支持货到付款等）

售后服务

其他

Q10:在选择线下购物渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

地理位置便利性（距离远近）

商品价格

商品种类与齐全度

购物环境（如是否拥挤、有无电梯）

服务人员态度

促销活动

其他

Q11:您认为老年人对线上购物的接受程度如何？

非常接受，能熟练操作

比较接受，需要少量协助

一般，需要较多协助

不太接受，基本不尝试

完全排斥

Q12:您是否使用过专门为老年人设计的购物App或服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q13:如果使用过，请说明是哪个App或服务，并简述您的使用感受。

填空1

Q14:您认为目前为老年人购物最大的痛点或不便是什么？

线上操作对老年人太复杂

线下购物体力消耗大/交通不便

难以辨别商品质量（尤其是线上）

配送时间不灵活/无法送货上门

退换货流程麻烦

其他

Q15:您希望未来养老购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

简化线上操作流程（如大字版、语音助手）

提供更精准的商品推荐（针对老年常见病、口味）

优化线下购物环境（增加休息区、无障碍设施）

提供更灵活的配送服务（如预约、代存）

加强售后服务（如药品使用指导、上门退换）

提供更多社区化、社交化的购物体验

其他

Q16:总体而言，您向其他有养老购物需求的朋友推荐您目前主要使用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q17:您的年龄属于哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住在华南哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q19:关于为老年人购物，您还有哪些具体的意见、建议或期望？

填空1

华南地区养老购物渠道偏好员工问卷

介绍

本模板旨在提供针对华南地区养老购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您了解购物习惯、评估渠道满意度、分析改进方向，适合养老服务机构、零售商和社区组织优化面向老年人群体的商品与服务供给。

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