深圳市养老购物渠道偏好调研问卷

深圳市养老购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于深圳市养老购物渠道偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您通常通过哪些渠道购买日常所需（如食品、日用品）？（可多选）

社区内超市/便利店

大型连锁超市（如沃尔玛、华润万家）

线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多）

社区团购/微信群接龙

子女/亲友代购

电视购物

其他

Q4:在您最常使用的购物渠道中，您平均多久购物一次？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月或更久

Q5:请为您最常使用的购物渠道的整体便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q6:您选择某个购物渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格实惠

商品质量有保障

送货上门/距离近，方便到达

支付方式便捷（如现金、扫码）

有熟悉、信任的服务人员

商品种类齐全

其他

Q7:您是否尝试过通过手机App或网站进行线上购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q8:对于线上购物，您遇到的最大困难或顾虑是什么？

不会操作智能手机/App

担心支付安全

无法亲眼看到、触摸商品质量

退货/换货流程太麻烦

配送时间不确定或无人接收

没有困难/顾虑

Q9:您是否愿意参加社区组织的、专为老年人服务的集中采购或团购活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您希望社区或相关服务机构提供哪些购物支持？（可多选）

开设社区老年优惠专柜/便利店

组织定期平价团购

提供智能手机购物教学

设立代购/代办服务点

提供大件商品送货上楼服务

其他

Q11:购买米、油等较重物品时，您通常如何解决搬运问题？

商家/配送员送货到家

自己或家人搬运

请社区工作人员/邻居帮忙

尽量不买或买小包装

Q12:您对目前获取商品促销、优惠信息的渠道满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您理想中的、最适合老年人的购物方式或服务是什么样的？请简要描述。

填空1

Q14:如果有一项服务，能整合您家附近多个商家的商品，并由专人统一配送上门，您愿意为此支付少量服务费吗？

非常愿意

看情况（如费用合理、商品可靠则愿意）

不太愿意，希望免费

完全不愿意

Q15:对于改善深圳市老年人的购物体验，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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