武汉市养老购物渠道偏好舆情监测调研

武汉市养老购物渠道偏好舆情监测调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于武汉市养老购物渠道偏好的调研，旨在了解老年群体及家庭在购物方式上的选择与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务社区。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是为谁填写此问卷？

为自己（60岁及以上）

为家中长辈（60岁及以上）

其他（如养老机构工作人员、关注此议题者）

Q2:您（或您所关心的长辈）目前主要居住在武汉哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q3:您（或长辈）日常购买生活必需品（如粮油、蔬菜、日用品）最主要的渠道是什么？

社区周边菜市场/小超市

大型连锁超市（如中百、武商）

线上购物平台（如美团优选、多多买菜）

社区团购（微信群接龙等）

子女/亲友代购

养老服务机构统一采购

其他

Q4:在选择购物渠道时，您（或长辈）最看重哪些因素？（最多选3项）

价格实惠

商品新鲜/质量好

距离近/交通方便

送货上门服务

支付方式便捷（如现金、扫码）

有熟悉的店主/可信任

购物环境舒适安全

商品种类齐全

有适合老年人的优惠活动

其他

Q5:您（或长辈）使用线上购物平台（APP或小程序）的频率如何？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用

从未使用

Q6:如果使用线上平台，主要障碍或困难是什么？（可多选）

不熟悉智能手机操作

担心网络支付安全问题

看不到实物，担心商品质量

退货/换货流程麻烦

配送时间不灵活

没有需要的帮助（如子女不在身边）

没有障碍，使用顺畅

不适用（不使用线上平台）

Q7:您（或长辈）是否参与过社区组织的为老服务购物活动（如老年专车购物、定点优惠日）？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说

Q8:您对目前社区周边（步行15分钟内）购物便利性的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前最需要改善或增加的养老服务购物支持是什么？

开设更多社区老年便利店

组织定点的老年人优惠购物班车

提供更简单的线上购物教学服务

推广适合老年人的支付方式（如刷老年卡）

加强社区团购的品控与售后服务

其他

Q10:您（或长辈）通常通过哪些渠道获取购物优惠或活动信息？（可多选）

社区公告栏/宣传单

子女/亲友告知

超市/菜场店员告知

微信朋友圈/群聊

电视/广播广告

报纸

不关注此类信息

Q11:对于购买保健品或医疗器械等特殊商品，您倾向于选择哪种渠道？

医院或药店

专门的老年用品店

线上旗舰店

电视购物

朋友推荐/介绍

不购买此类商品

Q12:您对武汉市发展“适老化”购物环境（如设施、服务、政策）有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:如果有一项服务，能提供“线上下单、线下社区网点自提或志愿者协助配送”，您（或长辈）的接受度如何？

非常愿意尝试

可以考虑尝试

不太愿意，更习惯现有方式

完全不愿意

Q14:您认为政府或社区在支持老年人购物方面，最应该优先投入哪方面？

完善社区商业网点布局

提供数字技能培训与支持

补贴特定老年必需商品

规范并支持社区团购发展

建立老年人购物需求反馈机制

其他

Q15:请分享一个您（或长辈）在购物过程中感到特别温暖或便利的经历。（选填）

填空1

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