深圳市养老服务选择渠道调研

深圳市养老服务选择渠道调研

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市养老服务选择渠道的调研，旨在了解您获取和选择养老服务的习惯与偏好。您的宝贵意见将有助于优化养老服务信息渠道，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前是否为家中长辈（如父母、祖父母）了解或选择过养老服务？

是，正在或曾经了解/选择

否，但未来有需求

否，目前及未来均无需求

Q3:您对深圳市现有的养老服务（如社区养老、机构养老、居家上门服务等）了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:当您需要了解养老服务信息时，通常会优先通过哪些线上渠道？

政府官方网站（如深圳民政在线）

微信公众号/小程序（如“深圳老有颐养”）

社交媒体（如抖音、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业养老信息平台/APP

亲友微信群/朋友圈推荐

新闻资讯网站/App

Q5:当您需要了解养老服务信息时，通常会优先通过哪些线下渠道？

社区工作站/党群服务中心

街道/区级行政服务大厅

养老服务机构实地探访

社区义诊、健康讲座等活动

银行、电信营业厅等公共服务点

亲友邻居当面推荐

Q6:在获取养老服务信息时，您更倾向于线上渠道还是线下渠道？

主要依赖线上渠道

线上线下并重

主要依赖线下渠道

不确定

Q7:您对当前线上渠道（如网站、公众号）提供的养老服务信息的全面性和准确性满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q8:您对当前线下渠道（如社区中心）提供的养老服务咨询服务的专业性和便利性满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q9:您认为当前获取养老服务信息时，主要存在哪些困难或障碍？

信息分散，难以找到整合平台

信息更新不及时，与实际不符

信息专业性不强，难以判断

线下咨询点少或距离远

线上操作复杂，对老年人不友好

缺乏客观、可信的第三方评价

Q10:您在选择具体的养老服务机构或服务项目时，最看重哪个因素？

服务价格与收费透明度

机构/服务人员的专业资质与口碑

地理位置与交通便利性

硬件设施与环境

服务内容与个性化程度

政府补贴与优惠政策

Q11:综合考虑信息获取的便利性、准确性和服务对接的顺畅度，您有多大可能向有需要的亲友推荐使用现有的深圳市养老服务选择渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望未来通过哪些方式获得更优质的养老服务信息与指导？

建立全市统一的官方养老信息服务平台（网站/APP）

在社区设立常驻的养老顾问或服务专窗

定期举办线上线下结合的养老服务博览会/推介会

通过电视、广播等传统媒体开设专题栏目

为老年人及其家属提供智能手机使用及信息检索培训

引入第三方评估认证，公布机构星级或评分

Q13:如果有一个整合了全市养老资源、支持在线查询、比价、预约甚至投诉的官方平台，您会使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:对于改善深圳市养老服务信息获取与选择渠道，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

盐田区

南山区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

深汕特别合作区

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