深圳市养老通勤方式竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于深圳市养老通勤方式的调研，旨在了解不同养老机构的通勤服务现状与您的需求。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否为养老机构的服务使用者？（例如：入住老人、家属或工作人员）

是，我是入住老人

是，我是家属/探访者

是，我是工作人员

否，我只是关注者

Q2:您最常接触或关注的养老机构类型是？

社区嵌入式养老机构

大型养老社区/养老院

高端养老公寓

日间照料中心

其他

Q3:您认为养老机构为老人或探访者提供的通勤服务应包含哪些场景？（可多选）

往返医院/诊所就医

往返社区/商场购物

往返公园/景点休闲

接送家属探访

机构内部不同功能区的移动

参加机构外组织的活动

其他

Q4:您认为目前市场上养老机构的通勤服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q5:您有多大意愿向有需要的朋友或家人推荐您了解/使用的这家养老机构的通勤服务？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q6:您认为当前养老机构通勤服务存在的主要问题有哪些？（可多选）

车辆老旧，舒适度差

班次少，等待时间长

覆盖范围有限

司机/陪同人员服务态度不佳

预约流程复杂

费用过高

缺乏无障碍设施

安全性担忧

其他

Q7:您认为最理想的通勤车辆类型是？

小型轿车/商务车（灵活）

中型巴士（经济）

配备轮椅升降装置的无障碍车辆

高端定制化车辆

无所谓，安全舒适即可

Q8:您能接受的单次通勤服务平均费用范围是？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

应由机构免费提供

视服务质量和距离而定

Q9:您倾向于通过哪种方式预约通勤服务？

电话预约

手机APP/小程序

向工作人员当面预约

固定时间班车，无需预约

其他

Q10:您认为优质的养老通勤服务应具备哪些附加功能或服务？（可多选）

实时车辆位置跟踪

专业医护或护理员随行

车内急救设备

舒适的候车环境

行程提醒服务

与医院/商场的预约联动

其他

Q11:您认为通勤服务的司机或陪同人员最重要的素质是？

驾驶技术安全平稳

对老人有耐心和爱心

熟悉深圳路况和目的地

具备基本急救知识

沟通能力好

Q12:请对“通勤服务的信息透明度（如费用、时间、规则等）”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q13:如果有一家提供“一站式”养老通勤服务的平台（整合多家机构资源），您会考虑使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:您希望通过哪些渠道了解养老通勤服务的信息？（可多选）

养老机构宣传册/公告栏

家属/朋友推荐

社交媒体（微信、抖音等）

本地生活服务平台（大众点评等）

线下推广活动

其他

Q15:您居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

其他或不便透露

Q16:您的年龄段是？

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61-70岁

71岁及以上

Q17:您的身份是？

老年人本人

老年人的子女/家属

养老行业从业者

研究人员/学生

其他关注者

Q18:对于改善深圳市养老通勤服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

深圳市养老通勤方式竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供深圳市养老机构通勤服务现状与需求的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、识别核心问题、收集改进建议，适合养老服务机构、行业研究者和政府部门进行服务优化与市场规划。

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