郑州市养老社区服务满意度竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市养老社区服务满意度的市场调研。本次调研旨在了解不同养老社区的服务质量与用户感受，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是为谁了解或选择养老社区？

为自己

为配偶

为父母

为其他亲属

出于工作/研究需要

Q2:您目前关注或居住的养老社区位于郑州市哪个区域？（可多选）

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q3:在选择养老社区时，您最看重以下哪些方面？

地理位置与交通便利性

社区环境与绿化

房间/公寓的硬件设施（如适老化设计）

医疗护理服务与应急响应

日常餐饮服务

文娱康体活动

员工服务态度与专业性

收费标准与性价比

社区安全与安保

邻里氛围与社交活动

Q4:您对目前了解或居住的养老社区的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您有多大可能向亲友推荐您了解或居住的养老社区？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:请对养老社区的【居住环境与设施】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对养老社区的【医疗健康服务】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对养老社区的【日常餐饮服务】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对养老社区的【文娱活动组织】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请对养老社区的【员工服务态度与响应速度】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为该养老社区的收费标准与其提供的服务相比，性价比如何？

物超所值

基本匹配

性价比较低

收费过高，服务不匹配

Q12:您认为该养老社区在哪些方面表现最为突出？（可多选）

环境优美整洁

设施先进且维护良好

医疗资源充足、响应快

餐饮营养可口、选择多

活动丰富多彩、有吸引力

员工热情耐心、专业可靠

安全管理到位

其他

Q13:您认为该养老社区最需要改进的方面是？（可多选）

硬件设施老旧或损坏

医疗护理资源不足或水平不高

餐饮口味单一或质量不稳定

文娱活动单调、缺乏新意

员工服务意识或技能有待提升

收费不透明或存在隐性费用

社区管理混乱、沟通不畅

邻里关系淡漠、缺乏关怀

其他

Q14:您主要通过哪些渠道了解养老社区的信息？

亲友推荐

社区实地走访/开放日

网络搜索/社交媒体

线下广告/宣传单页

养老机构/中介推荐

其他

Q15:未来一年内，您是否有更换或新选择养老社区的打算？

是，正在积极寻找

是，有初步想法

否，对当前社区满意

否，暂无更换需求

不确定

Q16:如果让您用一句话描述该养老社区给您留下的最深印象，会是什么？

填空1

Q17:对于郑州市养老社区的未来发展，您最期待看到哪些改进或新增的服务？

填空1

Q18:您的年龄段是？

40岁及以下

41-50岁

51-60岁

61-70岁

71岁及以上

Q19:您目前的居住状态是？

独自居住

与配偶同住

与子女同住

在养老社区居住

其他

郑州市养老社区服务满意度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老社区服务满意度与竞品分析的标准化调研工具。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、分析市场竞争力，适合养老机构、市场研究者和政府监管部门优化服务策略与制定行业标准。

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