上海市养老社区服务满意度需求调研

尊敬的居民，您好！为持续提升本市养老社区的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度与需求调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，共创更美好的社区环境。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前居住的养老社区类型是？

政府主导的公办社区

企业运营的民营养老社区

医养结合型养老社区

其他

Q2:您在当前社区已居住多长时间？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您目前居住的养老社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区的整体环境卫生与绿化维护情况进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对您居住的房间/公寓的设施条件（如家具、卫浴、安全设施等）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:您对社区提供的以下哪些日常餐饮服务感到满意？（可多选）

菜品口味与营养搭配

食材新鲜度

供餐时间与灵活性

特殊饮食需求（如低糖、低盐）的满足

餐厅环境与服务

Q7:请对社区医疗保健与紧急呼叫服务的响应速度及专业性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您希望社区在健康管理方面增加或加强哪些服务？（可多选）

定期健康体检与建档

慢性病管理指导

康复理疗服务

心理健康咨询

用药提醒与指导

健康知识讲座

Q9:请对社区组织的文化娱乐、社交活动的丰富性与参与体验进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:您更倾向于参与哪些类型的社区活动？（可多选）

书法、绘画、手工等兴趣班

唱歌、戏曲、乐器等文艺活动

棋牌、阅读等休闲活动

节庆联欢、生日会等社交聚会

养生保健、智能设备使用等知识讲座

户外散步、园艺等轻度运动

Q11:您对社区工作人员（如护理员、管家、行政人员）的服务态度总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为社区工作人员在哪些方面可以做得更好？（例如沟通方式、响应速度、专业技能等）

填空1

Q13:请对社区的安全管理（如门禁、监控、消防安全等）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:您认为社区在便利设施方面，最需要增设或改善的是？（可多选）

便利超市/小卖部

理发室

银行/ATM服务点

快递收发点

公共洗衣房

无障碍设施升级

Q15:您与家人/朋友的联络沟通是否便利？

非常便利，社区有相应支持

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q16:您希望社区在促进居民与家人/外界联系方面提供哪些帮助？

填空1

Q17:您认为目前社区的收费标准与所获得的服务质量匹配度如何？

物超所值

基本匹配

一般

不太匹配，性价比偏低

严重不匹配

Q18:如果社区计划引入增值收费服务，您对哪些项目可能感兴趣？（可多选）

个性化营养餐定制

专属陪同就医

专业康复训练

高端文娱活动（如音乐会、短途旅游）

智能家居升级

其他个性化护理服务

Q19:对于提升上海市养老社区的整体服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

上海市养老社区服务满意度需求调研

介绍

本模板旨在提供养老社区服务满意度与需求的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民意见、识别改进方向，适合养老社区运营方和政府机构持续优化养老服务体验与质量。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

上海市养老社区服务满意度需求调研

相关推荐