苏州市养老社区服务满意度与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市养老社区服务满意度与消费行为的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住在苏州市的哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您目前居住的养老社区类型是？

公办养老机构

民办非营利性养老社区

市场化运营的高端养老社区

居家养老（社区嵌入式服务）

其他

Q4:总体而言，您对当前所居住养老社区的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区在以下哪些方面的服务做得比较好？（可多选）

居住环境与设施

餐饮服务

医疗保健与护理

文娱康乐活动

日常保洁与维修

安全管理

交通便利性

员工服务态度

Q6:您认为社区在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

居住环境与设施

餐饮服务（如口味、营养）

医疗响应速度与专业度

活动种类与频率

服务人员数量与培训

收费透明度与合理性

个性化服务

紧急呼叫与响应

Q7:您每月在养老社区服务上的总支出（包括住宿、餐饮、护理等）大约是多少？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001元以上

Q8:在您每月的养老服务支出中，占比最大的是哪一部分？

基础住宿费

餐饮费

医疗护理费

康乐活动费

其他个性化服务费

Q9:您是否愿意为更高质量的医疗保健或康复服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您主要通过哪些渠道了解养老社区的服务信息？（单选最常用渠道）

子女或亲友推荐

社区宣传/开放日

网络搜索/社交媒体

报纸/电视广告

政府或街道介绍

Q11:您在选择养老社区时，最看重的前三个因素是什么？（请选择最重要的一项）

地理位置与交通

医疗配套与应急能力

收费标准与性价比

服务口碑与品牌

居住环境与舒适度

文娱活动丰富度

Q12:您平均多久参与一次社区组织的文娱康乐活动？

每天或几乎每天

每周几次

每月几次

很少参与

从不参与

Q13:如果以0-10分评价，您有多大可能向亲友推荐您现在居住（或了解）的养老社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您对未来养老服务的消费意愿如何？

愿意增加支出以获得更好服务

维持现有支出水平即可

希望降低支出，对服务要求不高

视身体状况变化而定

Q15:您希望社区未来增加哪些类型的服务或设施？（可多选）

中医理疗/康复中心

老年大学/兴趣课程

智能健康监测设备

代际交流活动

社区内便捷购物点

园艺/种植区域

宠物陪伴服务

其他

Q16:对于提升苏州市养老社区的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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