长沙市养老社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好!为深入了解长沙市养老社区的服务质量与居民满意度,我们特开展此次调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务,共同营造更美好的养老生活环境。本次调研匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!

Q1:您目前居住在长沙市的哪个区/县?

芙蓉区
天心区
岳麓区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市

Q2:您所居住的养老社区类型是?

公办养老院/福利院
民办高端养老社区
医养结合型养老机构
嵌入式社区养老服务中心
其他

Q3:您入住该养老社区的时间是?

6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上

Q4:总体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前居住的养老社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对养老社区的整体居住环境(如卫生、绿化、安全)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对养老社区的房间设施(如家具、卫浴、适老化设计)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请对社区餐饮服务的质量(如口味、营养、种类)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请对社区医疗保健服务的及时性与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:请对护理人员(如有)的服务态度与专业水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:请对社区组织的文化娱乐活动的丰富性与参与体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您认为社区目前哪些服务或设施最让您满意?(可多选)

居住环境与硬件设施
餐饮服务
医疗与健康管理
日常护理服务
文化娱乐活动
工作人员态度
安全保障
交通便利性
价格与收费透明度
其他

Q12:您认为社区目前最迫切需要改进的方面是?(可多选)

居住环境与硬件设施
餐饮服务
医疗与健康管理
日常护理服务
文化娱乐活动
工作人员态度
安全保障
交通便利性
价格与收费透明度
沟通反馈机制
其他

Q13:您与社区管理方的沟通是否顺畅?

非常顺畅,问题能及时解决
比较顺畅,但有时反馈较慢
一般,沟通渠道有限
不太顺畅,问题常被拖延
完全不顺畅,无法有效沟通

Q14:您对社区收费标准的合理性评价是?

非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,部分项目收费偏高
不太合理,性价比低
非常不合理,难以承受

Q15:您对社区的安全保障措施(如消防、应急、防盗)是否放心?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q16:您对社区未来的发展或服务优化,有什么具体的建议或期望?

填空1

Q17:您是否愿意参与社区后续组织的意见征询或改进活动?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意

Q18:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上

Q19:本次问卷的填写人是?

入住长者本人
长者家属/亲友
其他
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长沙市养老社区服务满意度舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供长沙市养老社区服务质量与居民满意度的标准化调研方案。帮助您收集服务反馈、评估各环节表现、识别改进方向,适合养老机构管理者和相关政府部门进行服务优化与质量提升。
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