武汉市养老社区服务满意度调研问卷

武汉市养老社区服务满意度调研问卷

尊敬的居民/家属：您好！为持续提升武汉市养老社区的服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，共同营造更美好的养老生活环境。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您作为本次调研的受访者身份是？

养老社区入住居民

居民家属/亲友

社区工作人员

其他访客

Q2:您在本养老社区居住/接触的时长是？

3个月以下

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对社区的整体环境（如绿化、卫生、公共区域整洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您的居住房间/公寓的设施条件与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区餐饮服务的质量（口味、营养、种类）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区医疗保健与健康管理服务的及时性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区组织的文化娱乐、社交活动的丰富性与参与体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对护理人员/工作人员的服务态度与责任心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对社区的安全管理（如门禁、监控、应急响应）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐本养老社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

居住硬件设施

餐饮服务

医疗健康服务

文娱活动

工作人员服务

安全管理

收费与性价比

其他

Q12:您通常通过哪些渠道了解或参与社区的活动与服务？（可多选）

社区公告栏/宣传单

工作人员口头通知

家属/朋友告知

社区微信群/APP

自行探索

其他

Q13:您对社区提供的服务与所收取费用的匹配度感觉如何？

物超所值

基本匹配

不太匹配，性价比一般

完全不匹配，性价比低

Q14:当您有需求或遇到问题时，向社区反馈的渠道是否便捷、畅通？

非常便捷，反馈后能及时解决

比较便捷，但解决速度一般

不太便捷，反馈渠道少

很不便捷，问题常常得不到解决

Q15:您对社区的管理或服务，有什么具体的表扬或成功案例想分享？（选填）

填空1

Q16:为了让我们做得更好，请您提出1-2条最迫切的改进建议。

填空1

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