武汉市养老服务员工满意度调查

尊敬的同事，您好！感谢您在百忙之中参与本次匿名问卷调查。本次调查旨在了解您在养老服务工作中的真实感受与需求，以帮助我们优化管理、改善工作环境，共同提升为老服务质量。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况和真实想法填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的养老服务岗位是？

一线照护人员（护理员）

护士/康复师

社工/心理咨询师

行政/后勤人员

管理人员（主管/院长等）

其他

Q2:您在本机构的工作年限是？

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的工作排班模式主要是？

白班固定

轮班制（含夜班）

弹性工作制

其他

Q4:请对您当前的工作量（任务饱和度）进行评分（1分表示非常轻松，5分表示严重超负荷）。

分数

标签

Q5:请对您的工作环境（如设施设备、卫生安全、休息空间等）进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐来我们机构工作？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您对机构提供的岗前及在职培训的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为机构提供的哪些福利或支持对您最有帮助？（可多选）

有竞争力的薪资

五险一金等法定福利

节日福利/补贴

员工食堂/餐补

定期体检

职业培训与晋升机会

团队建设活动

心理关怀/压力疏导

其他

Q9:您与直属上级的沟通是否顺畅有效？

非常顺畅，能得到有效指导和支持

比较顺畅

一般，沟通不多

不太顺畅，存在障碍

非常不顺畅

Q10:您认为机构内部的团队协作氛围如何？

非常融洽，互相支持

比较融洽

一般，各司其职

有些疏离，缺乏协作

氛围紧张，存在矛盾

Q11:机构的管理制度（如考勤、考核、奖惩等）是否清晰合理？

非常清晰合理

基本清晰合理

一般，部分制度模糊

不太清晰合理

非常不清晰不合理

Q12:请对您在工作中获得的职业成就感与价值感进行评分（1分表示毫无成就感，5分表示成就感很强）。

分数

标签

Q13:您对目前个人的职业发展路径和晋升机会是否清晰？

非常清晰且有信心

比较清晰

一般，不太明确

比较模糊

完全不清楚

Q14:您在工作中面临的主要压力来源有哪些？（可多选）

工作量大/人手不足

老人及家属的高要求/沟通压力

倒班/夜班带来的生理压力

职业风险（如感染、意外）

薪资待遇与付出不匹配

缺乏职业发展空间

同事或上下级关系

社会认可度低

其他

Q15:当您在工作中遇到困难或情绪困扰时，通常如何应对？

主动向领导或同事寻求帮助

通过机构提供的心理支持渠道

自我调节

向家人朋友倾诉

默默忍受，很少表达

Q16:您认为机构在提升员工工作满意度方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q17:综合考虑所有因素，您对目前工作的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:在未来一年内，您继续留在本机构工作的意愿如何？

非常愿意，打算长期发展

比较愿意，暂无变动计划

不确定，看情况发展

不太愿意，有离职想法

已经决定离职

Q19:对于改善武汉市养老服务行业员工的工作环境与职业发展，您有什么宝贵的意见或建议？

填空1

武汉市养老服务员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老服务机构员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作环境、分析职业发展、了解员工需求，适合养老服务机构、HR部门和政府监管部门优化人力资源管理。

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