广州市养老心理健康状况客户满意度调查

广州市养老心理健康状况客户满意度调查

尊敬的客户/家属：您好！为深入了解广州市养老服务中，对长者心理健康状况的关注与支持情况，并持续提升服务质量，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您作为本次问卷的填写人是？

入住长者本人

长者家属/亲友

养老机构工作人员

Q2:您/您所了解的长者，在目前养老机构/社区服务点居住或接受服务的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您对当前养老机构/社区在关注长者心理健康方面的整体重视程度评价如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q4:机构/社区是否定期（如每季度或每半年）为长者提供专业的心理健康评估或筛查？

是，定期且规范

偶尔有，但不规律

没有提供过

不清楚

Q5:您了解到机构/社区为长者提供了哪些形式的心理健康支持服务？（可多选）

一对一心理咨询/谈心

团体心理辅导/活动

心理健康知识讲座

情绪疏导/陪伴服务

艺术/音乐/怀旧疗法

家庭关系协调支持

其他

未提供相关服务

Q6:您对已提供的心理健康支持服务的专业性（如咨询师资质、活动设计等）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对心理健康服务人员的态度（如耐心、尊重、同理心等）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:当长者出现情绪低落、焦虑或孤独感时，工作人员是否能及时发现并介入？

总能及时发现并有效介入

多数时候能发现并介入

偶尔能发现，介入有限

很少能发现

不清楚

Q9:基于您对心理健康服务的体验，您有多大可能向其他有需要的长者或家属推荐本机构/社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前的心理健康服务在哪些方面有待加强？（可多选）

增加服务频次

提升服务专业性

丰富活动/辅导形式

加强工作人员心理知识培训

改善服务私密性/环境

加强家属沟通与协作

建立更完善的评估与跟进机制

其他

Q11:机构/社区是否就心理健康服务的效果或改进方向，向您或长者征求过反馈意见？

是，定期且主动

偶尔询问过

从未征求过

不清楚

Q12:您对机构/社区在改善长者心理健康状况方面，最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q13:总体而言，您对当前养老机构/社区在满足长者心理健康需求方面的综合满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:与一年前相比，您感觉机构/社区对长者心理健康的关注和支持是否有改善？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

有明显退步

不适用/刚入住

Q15:请分享一个让您/长者感到被关心、情绪得到积极支持的具体事例或瞬间。（选填）

填空1

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