重庆市养老数字化转型认知服务质量调查

重庆市养老数字化转型认知服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于重庆市养老数字化转型认知与服务质量的研究。本问卷旨在了解您对相关服务的认知、使用体验及满意度。您的回答将严格保密，仅用于学术研究，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的身份是？

老年人本人

老年人子女/家属

养老服务从业人员

社区工作者

普通市民（无直接关联）

其他

Q3:您是否听说过“养老数字化转型”或“智慧养老”？

非常了解

比较了解

听说过，但不太了解

从未听说过

Q4:您通过哪些渠道了解到养老数字化服务？（可多选）

电视/广播

报纸/杂志

社区宣传

家人/朋友介绍

互联网/社交媒体

政府公告

从未了解过

Q5:您或您的家人目前是否使用过任何养老数字化服务（如：智能健康监测设备、线上预约服务、养老APP等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过

不清楚

Q6:您认为重庆市目前提供的养老数字化服务（如信息查询、线上办理）的便利性如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您认为当前养老数字化服务在操作上对老年人友好吗？

非常友好，简单易用

比较友好，但需要指导

不太友好，操作复杂

非常不友好，难以使用

不了解

Q8:从0到10分，您有多大可能向身边的老年朋友或家人推荐使用重庆市现有的养老数字化服务？

选项1

Q9:您认为养老数字化转型最应优先改善哪些方面？（可多选）

简化操作界面

增加线下指导服务

丰富服务内容（如医疗、娱乐）

降低使用成本

加强数据安全与隐私保护

提高系统稳定性

加强宣传推广

Q10:您对养老数字化服务中的个人信息安全和隐私保护有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没信心

不了解

Q11:当您在使用养老数字化服务遇到问题时，通常如何解决？

自行摸索解决

寻求家人/朋友帮助

联系客服或社区工作人员

放弃使用

从未遇到过问题

Q12:您对重庆市养老数字化服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来养老数字化服务增加哪些功能？（可多选）

一键紧急呼叫

远程健康咨询与问诊

线上社交与活动

智能家居控制

个性化生活提醒（用药、活动）

政策与补贴在线申领

其他

Q14:您认为政府、社区在推动养老数字化转型中应扮演什么角色？

主导建设与投资

提供政策支持与监管

组织培训与宣传

鼓励企业与社会力量参与

以上都需要

Q15:您对重庆市养老数字化转型与服务质量的提升，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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