互联网用户消费偏好与满意度调查

互联网用户消费偏好与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网消费偏好的研究，旨在了解您的在线消费习惯与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您平均每周进行线上消费（包括购物、点餐、充值、订阅等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q3:您通常通过以下哪些设备进行线上消费？（可多选）

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能电视/其他智能家居设备

Q4:您最常在哪些类型的平台进行消费？（可多选）

综合电商（如淘宝、京东）

垂直电商（如得物、唯品会）

本地生活服务（如美团、饿了么）

内容付费/知识平台（如得到、知乎）

娱乐/游戏充值平台

品牌官方商城/APP

其他

Q5:在线上消费决策过程中，以下哪个因素对您的影响最大？

商品/服务的价格

用户评价与口碑

品牌知名度与信誉

促销活动与优惠力度

配送速度与服务质量

产品详情与展示

Q6:您对目前主流电商平台的商品搜索与推荐算法的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您更倾向于使用哪种线上支付方式？

第三方支付（如支付宝、微信支付）

银行卡/信用卡快捷支付

平台自有支付（如京东白条、花呗分期）

货到付款

其他

Q8:您参与或关注哪些类型的线上促销活动？（可多选）

直播带货

拼团/砍价

限时秒杀

优惠券/红包

会员日/积分兑换

节日大促（如双11、618）

很少关注促销活动

Q9:您对线上购物后“七天无理由退货”政策的实际体验满意度如何？

非常满意，流程顺畅

比较满意，基本符合预期

一般，有时会遇到阻碍

不太满意，流程繁琐

从未使用过该服务

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个消费平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您如何看待“订阅制”消费模式（如视频会员、月度鲜花、软件SaaS服务等）？

非常喜欢，是消费主流趋势

比较接受，适用于部分高频服务

一般，会根据具体需求选择

不太接受，更习惯单次购买

完全不了解

Q12:在消费过程中，您会因为哪些原因而放弃购买？（可多选）

最终价格超出预算

运费过高

支付流程复杂或不安全

差评过多或口碑不佳

商品详情描述不清

客服响应不及时

物流配送时间太长

Q13:您是否愿意为“环保包装”、“快速送达”或“独家体验”等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:总体而言，您对当前互联网消费环境的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:请分享一个您最近一次非常满意或非常不满意的线上消费经历，并简述原因。

填空1

Q16:未来一年，您预计自己在哪一领域的线上消费支出会增加最多？

实物商品购物

数字内容与娱乐

本地生活服务（餐饮、出行）

在线教育与自我提升

健康与医疗服务

没有明显增加计划

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