互联网用户购买决策因素调研问卷

互联网用户购买决策因素调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解您在互联网上进行消费时，影响您最终购买决策的关键因素。您的回答将为我们提供宝贵洞见，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:请问您最近一次在网上购买的是哪一类商品？

服饰鞋包

电子产品/家电

食品生鲜

美妆个护

家居日用

图书文娱

虚拟服务（如会员、课程）

其他

Q2:您平均每月进行几次线上购物？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

几乎不网购

Q3:当您决定购买一件商品前，通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

电商平台内搜索（如淘宝、京东搜索）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

专业测评网站/博主（如科技测评、美妆测评）

品牌官方网站/App

搜索引擎（如百度、谷歌）

直播带货

其他

Q4:在您看来，商品详情页的描述和图片展示，对您的购买决策有多重要？

分数

标签

Q5:您更倾向于相信哪种用户评价？

带图/视频的详细评价

大量简短好评

中评（指出优缺点）

差评（关注产品缺陷）

不太关注用户评价

Q6:以下哪些促销活动最能吸引您点击或购买？（可多选）

限时折扣/秒杀

满减优惠券

多件多折/买一赠一

平台大促（如双11、618）

会员专属价

免运费

积分兑换

对促销活动不敏感

Q7:在价格相近的情况下，您会优先选择哪个平台购买？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

品牌官方商城

其他垂直电商（如得物、网易严选）

视具体商品而定

Q8:物流速度（如当日达、次日达）对您的购买决策影响有多大？

决定性因素，会因此更换平台

非常重要，会优先考虑

比较重要，是加分项

一般，能接受普通物流

不重要

Q9:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的购物平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意为“环保包装”、“可溯源产品”等具有社会责任感的商品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看溢价多少

不太愿意

完全不愿意

Q11:在购物过程中，哪些因素可能导致您放弃购买？（可多选）

复杂的注册/登录流程

不清晰的退换货政策

支付方式不便或有限

页面加载过慢或卡顿

客服响应不及时

商品缺货

突然发现隐藏费用（如包装费）

其他

Q12:您对“大数据个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的态度是？

非常有用，能帮我发现感兴趣的商品

比较有用，偶尔会看看

感觉一般，影响不大

有些反感，觉得侵犯隐私

非常反感，会主动关闭

Q13:品牌知名度/口碑对您最终下单的影响有多大？

分数

标签

Q14:您更看重哪种售后服务保障？

七天无理由退换货

运费险

延长保修

快速响应的在线客服

上门取件/维修

Q15:除了以上提到的，还有哪个因素对您的购买决策至关重要？

填空1

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