互联网用户购买决策因素可行性调研问卷

欢迎参与本次调研！我们正在研究影响互联网用户购买决策的关键因素，您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷匿名进行，请根据您的真实感受填写。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在互联网上（包括电商平台、社交媒体、品牌官网等）购买商品或服务是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常进行网购的主要设备是？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本

Q3:您通常通过哪些渠道了解商品信息？（最多可选3项）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

品牌官方网站/APP

亲友推荐

视频网站（如B站、YouTube）

导购/比价网站/APP

其他

Q4:在决定购买前，您最看重以下哪个因素？

商品价格

商品质量/性能

用户评价与口碑

品牌知名度与信誉

售后服务保障

物流配送速度

Q5:请您对“商品详情页的描述与图片”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请您对“其他用户的评价（尤其是带图/视频的评价）”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:当看到负面评价时，它多大程度上会影响您的购买决策？

几乎一定会放弃购买

很大可能放弃购买

会犹豫并寻找更多信息

影响较小，只要好评多就行

基本不影响，主要看产品本身

Q8:哪些促销活动最能吸引您下单？（最多可选3项）

限时折扣/秒杀

满减优惠

优惠券/红包

多件多折/组合优惠

赠品/加量装

会员专属价

积分兑换

直播专属优惠

Q9:对于不熟悉的品牌或新产品，您更倾向于相信哪种信息源？

第三方测评机构/达人

大量普通用户的真实评价

品牌官方的宣传与数据

亲友的实际使用推荐

权威媒体/机构的报道

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意的网购商品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:在支付环节，以下哪个因素最可能让您放弃支付？

发现额外的运费

优惠券/促销无法使用

支付方式不便捷或不安全

需要注册/登录过于繁琐

页面卡顿或加载失败

Q12:您认为以下哪些“售后/服务保障”是您决定购买时的重要考量？（最多可选3项）

7天无理由退换货

运费险

延长保修

快速响应客服

假一赔十/正品保障

价保服务

上门取件/退换

Q13:直播带货（如抖音、淘宝直播）对您的购买决策影响如何？

影响很大，经常看直播购买

有一定影响，偶尔会购买

影响较小，主要是看产品

基本没有影响，从不看直播购物

Q14:请您对“物流配送的速度与可追踪性”在您整体购物满意度中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q15:您是否愿意为“更快的物流”（如次日达）或“更好的服务”（如专属客服）支付额外费用？

非常愿意，体验很重要

视商品价值和溢价程度而定

不太愿意，基础服务即可

完全不愿意

Q16:除了以上提到的因素，还有哪些是您在做购买决策时会特别考虑的？请简要描述。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月用于网购的支出大致为？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

互联网用户购买决策因素可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供互联网用户消费决策关键因素的调研解决方案。帮助您分析购买动机、评估信息渠道影响、洞察促销活动效果，适合市场研究、电商运营和产品经理深入了解用户行为与偏好。

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