互联网用户品牌忠诚度竞品调研问卷

互联网用户品牌忠诚度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网用户品牌忠诚度的市场调研，旨在了解用户对不同品牌产品的使用习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的互联网产品类别是？

社交/通讯

短视频/直播

音乐/音频

长视频/影视

新闻/资讯

电商购物

生活服务（外卖/出行等）

工具/效率

游戏

Q2:在该类别中，您最常使用哪个品牌/应用？（请选择）

微信

抖音

QQ音乐

爱奇艺

今日头条

淘宝

美团

WPS

王者荣耀

Q3:您对该品牌/应用的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个品牌/应用？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您选择并持续使用该品牌/应用的主要原因是什么？（可多选）

产品功能强大/好用

界面设计美观/易用

内容/商品丰富优质

价格/性价比高

社交关系绑定（朋友都在用）

品牌形象好/有认同感

使用习惯/转换成本高

客户服务好

营销活动吸引人

Q6:您是否在该类别中同时使用其他竞品？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，只使用这一个

Q7:如果您使用竞品，主要是在哪些场景下使用？（可多选）

主用品牌功能缺失时

寻求价格/优惠对比时

体验新功能/新内容时

社交圈内有人使用时

主用品牌体验不佳时（如卡顿、广告多）

不适用（不使用竞品）

Q8:您认为该品牌与主要竞品相比，最大的优势是什么？

技术/功能领先

内容/生态独家

用户体验流畅

品牌信任度高

价格/会员体系有优势

社交网络效应强

无明显优势

Q9:您认为该品牌与主要竞品相比，最需要改进的是什么？

增加新功能

优化现有功能/性能

降低价格/增加优惠

减少广告/推送

提升客户服务质量

丰富内容/商品

加强品牌宣传

无明显需改进之处

Q10:如果该品牌进行一次较大的涨价或减少免费权益，您会如何反应？

立即寻找并转向其他竞品

会对比竞品，如果差距不大则留下

只要涨价/变动在可接受范围内就继续使用

无论如何都会继续使用，因为依赖性强

Q11:您是否关注或参与过该品牌的社区活动、用户共创或粉丝社群？

是，经常关注并参与

是，偶尔关注

否，从不关注

Q12:该品牌推出新功能或新产品时，您的态度通常是？

第一时间尝试

观望他人评价后再决定

除非必要，否则不尝试

完全不感兴趣

Q13:您认为该品牌的价值观（如环保、公益、创新等）是否影响您对它的好感？

有很大正面影响，是我选择它的重要原因

有一定正面影响，但不是决定因素

没有影响，我只关心产品本身

若其价值观与我相悖，会产生负面影响

Q14:请用一个词或短语形容您对最常用品牌的感受（例如：可靠、有趣、不可或缺…）

填空1

Q15:您未来一年内更换该类别主要使用品牌的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q16:哪些因素最有可能促使您更换品牌？（可多选）

竞品出现颠覆性创新功能

现有品牌频繁出现体验问题（如安全、宕机）

价格/收费模式变得不合理

喜爱的创作者/商家转移到其他平台

社交圈大部分人转移

品牌出现重大负面舆论

没有更换打算

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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