互联网用户品牌忠诚度调研问卷

Q1:您平均每天使用互联网（包括手机、电脑等设备上网）的时长大约是？

Q2:您主要通过哪些互联网平台/渠道获取信息或进行消费？（可多选）

Q3:在您常用的互联网服务或产品（如App、网站）中，您会固定使用少数几个，还是经常尝试新的？

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个互联网品牌（如某个App、网站或服务）的可能性有多大？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。

Q5:当您常用的某个互联网产品（如社交、购物、视频App）出现一次短暂的故障或体验不佳时，您通常会？

Q6:您认为“品牌忠诚度”对您选择互联网产品的重要性如何？请用1-5分评价，1分代表“完全不重要”，5分代表“非常重要”。

Q7:哪些因素最能促使您对一个互联网品牌产生忠诚度？（可多选）

Q8:如果一个您常用的互联网品牌调整了其核心功能（如改变了界面、收费模式），但您不太喜欢这个改变，您会？

Q9:请列举1-2个您认为忠诚度最高的互联网品牌（如App、网站或服务），并简单说明原因。

Q10:您是否愿意为喜爱的互联网品牌/服务支付额外的费用（如购买会员、高级功能）？

Q11:您通常通过哪些方式表达对某个互联网品牌的喜爱或支持？（可多选）

Q12:当您发现一个竞品提供了与您常用品牌相似但略有不同的功能时，您会？

Q13:您认为互联网品牌的“用户隐私保护”程度，在多大程度上影响您的忠诚度？请用1-5分评价，1分代表“毫无影响”，5分代表“决定性影响”。

Q14:您是否曾因为某个互联网品牌的负面新闻（如数据泄露、不当言论）而停止使用其服务？

Q15:在您看来，一个互联网品牌要如何做，才能最有效地培养和维持用户的长期忠诚度？

Q16:您认为未来互联网用户的品牌忠诚度趋势会是？

Q17:除了产品本身，品牌的哪些“软性”因素会影响您的选择？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所处的城市级别是？