互联网用户品牌忠诚度评估问卷

互联网用户品牌忠诚度评估问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网用户品牌忠诚度的调研，旨在了解您对常用品牌/服务的看法与使用习惯。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网服务/产品类型是？

社交媒体

电子商务/购物

在线视频/音乐

搜索引擎

新闻资讯

工具软件（如办公、安全）

其他

Q2:在您最常使用的服务类型中，您首先想到的品牌是？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您刚刚想到的这个品牌？

选项1

Q4:您对该品牌整体满意度的评分是？

分数

标签

Q5:您使用该品牌的主要原因是？

功能强大/实用

界面设计/用户体验好

品牌声誉好

价格/性价比高

朋友/家人推荐

习惯使用，没有特别原因

其他

Q6:该品牌的哪些方面最能吸引您保持长期使用？（可多选）

产品/服务质量稳定

持续创新，功能更新快

客户服务响应及时

会员/积分体系有吸引力

品牌价值观与我契合

社区/用户氛围好

暂无特别吸引点

Q7:在过去一年中，您是否尝试过该品牌竞争对手的同类产品/服务？

是，经常尝试

是，偶尔尝试

否，从未尝试

Q8:如果该品牌核心服务涨价10%，您的态度是？

会继续使用，不受影响

会考虑减少使用频率

会寻找并转向其他品牌

不确定

Q9:您是否关注该品牌的官方社交媒体账号或参与其线上活动？

是，经常关注并参与

是，偶尔关注

否，从不关注

Q10:您是否愿意为该品牌的高级功能或会员服务付费？

是，已经是付费用户

是，未来有意愿

否，不愿意

视具体功能和价格而定

Q11:当该品牌出现负面新闻或服务故障时，您的反应通常是？

立即停止使用并寻找替代品

先观察，视情况决定是否继续使用

表示理解，会继续支持

不关注此类信息

Q12:您主要通过哪些渠道了解该品牌的新功能或活动信息？（可多选）

品牌官方App推送

品牌官方网站/博客

社交媒体（微博、微信等）

朋友/同事推荐

科技媒体/评测文章

广告（线上/线下）

Q13:您认为该品牌与您个人生活方式或价值观的契合度如何？

分数

标签

Q14:您认为自己是该品牌的？

忠实粉丝/拥护者

稳定用户

普通用户

偶尔使用的用户

新用户/体验者

Q15:请用1-2个词或短语描述您对该品牌最深刻的印象或感受。

填空1

Q16:如果该品牌希望提升用户忠诚度，您认为最需要改进的一个方面是什么？

填空1

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