互联网用户品牌忠诚度服务质量调查

Q1:您最常使用的互联网服务类型是？

Q2:您在当前主要使用的服务品牌上，已经持续使用了多长时间？

Q3:请为您当前主要使用的服务品牌的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前主要使用的这个服务品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:哪些因素是您选择并持续使用该品牌服务的主要原因？（可多选）

Q6:当该服务出现短暂故障或体验下降时，您通常会怎么做？

Q7:在过去一年中，您因为哪些原因考虑过或已经更换过同类服务的品牌？（可多选）

Q8:您是否愿意为该品牌推出的付费高级功能或会员服务付费？

Q9:您认为该品牌对用户反馈的重视和响应程度如何？（1分非常不重视，5分非常重视）

Q10:您是否关注该品牌的官方社交媒体账号或参与其社区活动？

Q11:您通过哪些渠道了解该品牌的新功能或活动信息？（可多选）

Q12:如果有一个新品牌提供类似服务且价格更低，您转换过去的可能性有多大？

Q13:您认为该品牌在保护用户数据隐私和安全方面的表现如何？

Q14:请用1-2个词描述您对该品牌最核心的印象或感受。

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您平均每天使用互联网服务（非工作必需）的时长大约是？