互联网用户品牌忠诚度调研问卷

互联网用户品牌忠诚度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网用户品牌忠诚度的学术研究，旨在了解影响您品牌选择与持续使用的关键因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您平均每天使用互联网（包括手机、电脑等设备）的时长大约是？

少于2小时

2-4小时

4-6小时

6-8小时

8小时以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触新品牌/新产品？（可多选）

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

朋友/家人/同事推荐

电商平台广告/推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

内容平台（如B站、知乎）

线下广告/活动

新闻资讯App

Q3:在您常用的互联网服务（如社交、购物、娱乐App）中，您更换品牌/应用的频率如何？

频繁更换，总是尝试新的

偶尔更换，有更好的选择时会换

很少更换，除非现有产品出现严重问题

几乎不换，一直使用固定的几个

Q4:当您对一个品牌感到满意时，您有多大可能会向朋友推荐它？（1-5分，1分表示完全不可能，5分表示非常可能）

分数

标签

Q5:您认为，以下哪个因素最能促使您首次尝试一个新品牌的互联网产品或服务？

强大的功能或独特卖点

有吸引力的价格或促销活动

良好的品牌口碑或用户评价

朋友或KOL（意见领袖）的推荐

精美的设计或用户体验

Q6:总体而言，您有多大可能继续使用您目前最满意的那个互联网品牌/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:哪些情况最可能导致您放弃一个曾经使用过的品牌？（可多选）

产品质量或服务体验下降

出现更优质、更具性价比的竞品

品牌负面新闻或公关危机

价格上涨或优惠政策取消

数据安全或隐私问题

客户服务态度差或响应慢

产品功能不再满足我的需求

Q8:您是否愿意为喜欢的品牌支付比竞品更高的价格？

非常愿意，为品质和体验买单

比较愿意，但溢价不能太高

不太愿意，除非有不可替代的功能

完全不愿意，价格是首要考虑因素

Q9:您是否关注过您常用品牌的社交媒体账号或参与过其线上社区？

是的，经常关注并互动

偶尔会看看，但很少互动

关注了，但基本不看

从不关注

Q10:您认为品牌方的“会员体系/积分奖励”对提升您的忠诚度有多大作用？（1-5分，1分表示毫无作用，5分表示作用很大）

分数

标签

Q11:如果一个您常用的品牌发生了数据泄露事件，您会如何处理？

立即停止使用，并永久弃用

暂停使用，观察其后续处理和改进

修改密码后继续使用，但会更加谨慎

不太在意，继续正常使用

Q12:您认为一个优秀的互联网品牌，在哪些方面做得最出色？（可多选）

产品核心功能强大稳定

用户界面（UI）美观易用

客户服务响应及时有效

持续创新和功能迭代

价格合理透明

尊重用户隐私和数据安全

品牌价值观与社会责任感

Q13:您如何看待“国货”互联网品牌与“国际”互联网品牌？

更偏好国货品牌，更懂本土需求

更偏好国际品牌，品质和信誉更好

没有明显偏好，只看产品本身

视具体品类而定

Q14:请回忆一个您认为最具忠诚度的互联网品牌（或App），并简要说明它最吸引您、让您持续使用的原因是什么？

填空1

Q15:未来一年，您预计自己对互联网品牌的尝试意愿会如何变化？

更愿意尝试新品牌，追求新鲜感

保持现状，稳定使用现有品牌

更倾向于减少尝试，依赖已验证的品牌

不确定

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如教师、医生、律师等）

自由职业者/个体户

退休人员

其他

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