互联网用户服务体验绩效满意度调查

Q1:您最近一次使用我们的服务是在什么时候？

Q2:您通常通过什么渠道使用我们的服务？

Q3:您使用我们服务的频率是？

Q4:请对本次服务体验的整体满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能将我们的服务推荐给朋友或同事？（0-10分）

Q6:您认为我们的服务界面（网页/App）设计是否清晰易用？

Q7:您在使用服务过程中，信息查找是否方便快捷？

Q8:您对我们服务的响应速度（如页面加载、操作反馈）是否满意？

Q9:您认为我们的服务在哪些方面表现突出？（可多选）

Q10:您在使用过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q11:当您遇到问题时，我们的客服支持是否能有效解决？

Q12:请对客服人员的专业性和服务态度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为我们的服务在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

Q14:与同类其他服务相比，您如何评价我们的整体体验？

Q15:您认为我们服务的性价比如何？

Q16:您未来继续使用我们服务的意愿如何？

Q17:您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

Q18:请留下您对我们服务最满意的一点具体描述。

Q19:请留下您对我们服务最不满意的一点具体描述或改进建议。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的职业是？