互联网用户服务体验满意度调查

Q1:您使用本互联网服务的频率是？

Q2:您主要通过哪种设备访问我们的服务？

Q3:请对服务/网站的加载速度和响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q4:请对服务/网站的整体界面设计和布局美观度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您觉得在服务/网站中找到所需功能或信息的难易程度如何？

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q7:您最常使用我们服务的哪些功能？（可多选）

Q8:请对服务的核心功能（您最常用的功能）的稳定性和可靠性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您在使用过程中，遇到技术问题（如错误、崩溃、无法加载）的频率是？

Q10:当您遇到问题时，是否容易找到帮助或客服支持渠道？

Q11:如果您联系过客服，请对客服人员的响应速度和解决问题的效率进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您认为我们的服务在保护您的个人隐私和数据安全方面做得如何？

Q13:您认为我们的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:与同类型的其他互联网服务相比，您认为我们的整体体验处于什么水平？

Q15:您对我们服务的具体功能或模块有什么改进建议？

Q16:请对服务的个性化推荐（如有）的准确性和相关性进行评分（1分非常不相关，5分非常相关）

Q17:您是否愿意参与我们未来的产品内测或用户访谈，提供更深入的反馈？

Q18:请用一句话描述您对我们服务最满意的一点。

Q19:请留下您对我们服务的任何其他意见或期望。