互联网用户满意度评价问卷

互联网用户满意度评价问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网产品/服务使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一个月中，您最常使用的互联网产品/服务类型是？

社交/通讯类（如微信、QQ）

视频/音频娱乐类（如抖音、腾讯视频、网易云音乐）

新闻资讯类（如今日头条、腾讯新闻）

生活服务类（如美团、支付宝、高德地图）

学习/工具类（如知乎、WPS、有道词典）

网络购物类（如淘宝、京东、拼多多）

Q2:您使用该产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款产品/服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对该产品/服务的整体性能（如启动速度、运行流畅度）进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对该产品/服务的界面设计和易用性进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对该产品/服务的内容质量或功能实用性进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:您认为该产品/服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

功能丰富且实用

操作简单易上手

界面美观舒适

运行稳定流畅

客户服务响应及时

内容/商品质量高

个性化推荐精准

社区氛围良好

Q8:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

广告/推送过多

页面加载慢或卡顿

功能复杂难找

内容质量参差不齐

个人隐私/数据安全担忧

客服响应慢或无效

收费项目不透明

与其他平台兼容性差

暂无困扰

Q9:与同类竞品相比，您认为该产品/服务的核心优势明显吗？

非常明显，难以替代

比较明显

优势一般

无明显优势

不如竞品

Q10:您是否愿意为该产品/服务的付费功能（如会员、高级服务）付费？

已经是付费用户

愿意，如果功能有价值

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为该产品/服务在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何？

非常值得信赖

比较值得信赖

一般

不太值得信赖

非常不信任

Q12:您对该产品/服务的更新频率和内容（新功能、优化）是否满意？

非常满意，总能带来惊喜

比较满意，有持续改进

一般，感觉不明显

不太满意，更新意义不大

非常不满意，更新反而带来问题

Q13:您对该产品/服务最不满意的一点是什么？（请简要说明）

填空1

Q14:您最希望该产品/服务在未来增加或改进什么功能/内容？

填空1

Q15:总体而言，您对该产品/服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:基于您目前的体验，您未来继续使用该产品/服务的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

可能会，也可能不会

很可能不再使用

一定会停止使用

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