互联网用户推荐意愿与舆情监测调研

互联网用户推荐意愿与舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于互联网用户推荐意愿的调研，旨在了解您对常用网络服务/产品的真实看法。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一周内，您最常使用的互联网服务/产品类型是？（最多选3项）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

视频/音乐流媒体（腾讯视频、爱奇艺、网易云音乐等）

电商购物（淘宝、京东、拼多多等）

本地生活服务（美团、饿了么、大众点评等）

新闻资讯（今日头条、腾讯新闻等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

工具类应用（地图、网盘、办公软件等）

游戏

其他

Q2:您通常通过什么渠道获取新应用或服务的信息？

朋友/家人/同事推荐

应用商店榜单/推荐

社交媒体广告/博主推荐

搜索引擎结果

线下广告/活动

媒体评测文章

其他

Q3:对于您目前最常使用的一款互联网产品/服务，您有多大可能向朋友或同事推荐它？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:您给出上述推荐分的主要原因是？

产品/服务本身质量优秀

价格/性价比高

品牌信誉好

用户体验流畅便捷

社交属性强，方便分享互动

客服/售后体验好

暂时没有更好的替代品

其他

Q5:您认为该产品/服务在“满足您的核心需求”方面表现如何？

分数

标签

Q6:您认为该产品/服务在“界面设计与操作便捷性”方面表现如何？

分数

标签

Q7:您认为该产品/服务在“内容/功能的新颖性与独特性”方面表现如何？

分数

标签

Q8:哪些因素会显著降低您对一款互联网产品的推荐意愿？（最多选3项）

频繁弹出广告或强制观看广告

产品存在安全漏洞或隐私泄露风险

功能复杂，学习成本高

运行卡顿、闪退等稳定性问题

客服响应慢或无法解决问题

收费模式不透明或突然涨价

内容质量下降或同质化严重

社区氛围差或存在网络暴力

其他

Q9:当您对某款产品/服务感到不满时，您最可能采取的行动是？

默默停止使用或寻找替代品

在应用商店或社交平台给出差评

向产品官方客服反馈问题

在朋友或社交圈内吐槽

撰写详细的评测文章

其他

Q10:您是否曾因为看到网络上大量的负面评价（如差评、投诉帖）而放弃尝试或使用某款产品？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您认为哪些平台的用户评价/舆情对您的决策影响最大？（最多选2项）

应用商店（App Store/各大安卓市场）

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

垂直社区/论坛（知乎、豆瓣、贴吧等）

专业媒体/科技网站评测

电商平台商品评价

身边亲友的口碑

其他

Q12:您更倾向于相信哪种类型的网络评价？

来自真实好友的分享

带有详细使用体验和图片/视频的长文评价

大量用户给出的平均评分

知名博主/KOL的测评

官方回复或澄清

说不清

Q13:请回忆一个您最近向他人成功推荐过的互联网产品/服务，并简要说明推荐理由。

填空1

Q14:您认为互联网公司通过哪些方式最能有效提升用户的推荐意愿？

持续优化核心产品体验

建立透明、高效的客户反馈与处理机制

设计有吸引力的用户推荐奖励计划

打造积极的品牌形象和社区文化

提供超出预期的个性化服务

其他

Q15:您的年龄属于？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您目前居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

城镇或农村地区

Q17:对于本次调研或互联网产品推荐意愿话题，您还有任何其他想分享的看法或建议吗？

填空1

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