互联网产品员工满意度与使用障碍调查问卷

互联网产品员工满意度与使用障碍调查问卷

亲爱的同事，您好！为了解您在日常工作中使用公司各类互联网产品的体验与感受，识别潜在的使用障碍，并持续优化工作支持工具，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在公司所属的部门类型是？

技术/研发

产品/设计

市场/运营

销售/商务

职能/支持（人力、财务、行政等）

其他

Q2:您目前的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:综合考虑功能、稳定性与易用性，您向新同事推荐使用公司内部核心办公系统（如OA、ERP、CRM等）的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您日常使用频率最高的公司内部协作工具（如企业微信、钉钉、飞书等）的整体满意度进行打分。

分数

标签

Q5:在日常工作中，您在使用公司提供的互联网产品或系统时，遇到过以下哪些障碍？（可多选）

系统运行缓慢或频繁卡顿

界面复杂，操作流程不清晰

功能不满足实际业务需求

不同系统间数据无法互通

移动端体验差

缺乏有效的使用培训或帮助文档

系统不稳定，偶发故障或崩溃

权限申请流程繁琐

几乎未遇到障碍

Q6:当您遇到系统使用问题时，通常如何解决？

查阅内部帮助文档/知识库

询问同事

联系IT技术支持

自行搜索网络解决

暂时搁置，等待系统更新

其他

Q7:您对公司IT技术支持服务的响应速度和处理效率满意吗？

分数

标签

Q8:您认为以下哪些措施能有效提升您对办公系统的使用体验？（可多选）

简化操作流程，优化界面设计

提供更系统、更实用的培训

建立更便捷的问题反馈与解决通道

加强系统间的数据集成与共享

提升系统运行速度与稳定性

增加个性化功能设置

定期收集用户需求并迭代产品

其他

Q9:您认为公司目前的信息安全策略（如密码复杂度、登录验证、数据权限等）对您的工作效率影响如何？

非常便捷，保障安全的同时不影响效率

基本合理，可以接受

有些繁琐，对效率有一定影响

非常繁琐，严重影响了工作效率

不太清楚

Q10:请描述一个近期您在使用公司某个系统或工具时，遇到的、印象最深刻的具体问题或不便之处。

填空1

Q11:您是否曾因工具使用问题，导致工作延误或需要额外加班？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q12:整体而言，您对公司提供的数字化办公环境和工具对您工作效率的提升作用满意吗？

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道获取关于新系统/新功能的使用信息？（可多选）

内部邮件通知

部门/团队会议宣导

线上直播培训

录制好的视频教程

图文并茂的操作手册/知识库文章

设立内部答疑社群（如微信群）

其他

Q14:对于改善公司互联网产品的用户体验、降低使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:与同行业其他公司相比，您如何评价本公司数字化办公工具的整体水平？

显著领先

略有优势

处于平均水平

略有落后

显著落后

不了解

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