互联网产品客户满意度与功能期望调查

互联网产品客户满意度与功能期望调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们产品的使用体验及对未来功能发展的期望，您的宝贵意见将帮助我们做得更好。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您使用本产品（或同类产品）的主要目的是什么？

社交娱乐

学习工作

生活服务（如购物、出行）

获取资讯

其他

Q2:您平均每天使用本产品（或同类产品）的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们（或您正在使用的同类）产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对当前产品的【界面设计与易用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对当前产品的【功能丰富性与实用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对当前产品的【运行速度与稳定性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您看来，当前产品最需要改进的方面有哪些？（可多选）

界面布局与美观度

操作流程的便捷性

核心功能的性能与稳定性

新功能推出的速度

客户服务的响应与质量

个性化推荐精准度

数据安全与隐私保护

其他

Q8:您是否愿意参与未来新功能的早期测试或体验？

非常愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您最期望在未来版本中看到哪些类型的新功能？（可多选）

更智能的个性化推荐/助手

增强的社交与互动功能

更强大的内容创作与编辑工具

更深度的数据统计与分析

跨设备/平台的无缝同步

离线使用或省流模式

更完善的隐私控制与安全功能

其他

Q10:请具体描述一个您最希望增加的【功能点】，并简要说明它能如何改善您的体验。

填空1

Q11:如果推出高级付费功能，您对以下哪种付费模式接受度更高？

按月/年订阅，享受全部高级功能

按需购买单个高级功能

一次性买断主要高级功能

对任何付费模式都不感兴趣

Q12:您通常通过哪些渠道了解产品更新或新功能信息？（可多选）

应用商店更新说明

产品内通知/弹窗

官方社交媒体账号

新闻/科技媒体

朋友/同事推荐

其他

Q13:请对产品目前的【更新频率与内容质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:当遇到问题或需要帮助时，您首选的解决渠道是？

产品内置的帮助中心或FAQ

在线客服（聊天/邮件）

用户社区或论坛

社交媒体上反馈

直接搜索网络解决方法

放弃，直接不用了

Q15:除了功能之外，您对我们产品还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您常用的设备类型是？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式机

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