互联网用户线上线下选择偏好与满意度调查

互联网用户线上线下选择偏好与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网用户线上线下选择偏好的研究，旨在了解您的消费习惯与满意度。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三四线城市

县城或乡镇

Q3:您通常通过哪些线上渠道进行购物/消费？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

直播/短视频平台（如抖音、快手）

社交平台（如微信、小红书）

品牌官方网站/APP

社区团购/生鲜电商

其他

Q4:您选择线上消费的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

商品/服务选择更丰富

节省时间，方便快捷

可以随时随地浏览

便于比价和查看评价

线下门店无法满足需求

其他

Q5:您平均每周进行线上消费的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

Q6:您通常在线下实体店消费哪些类型的商品或服务？（可多选）

生鲜食品/日用品

餐饮/咖啡

服装/鞋帽

电子产品/家电

美妆/护肤品

体验/服务类（如理发、健身）

其他

Q7:您选择线下消费的主要原因是什么？（可多选）

可以实际体验/试用商品

需要即时获得商品或服务

享受逛街/社交的乐趣

对商品质量更放心

售后服务更方便

线上无法满足特定需求

其他

Q8:您平均每周进行线下消费的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

Q9:在购买同一件商品时，您更倾向于线上还是线下？

总是线上

多数情况线上

视情况而定，差不多

多数情况线下

总是线下

Q10:请评价您对当前主流线上购物平台（如淘宝、京东等）的整体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为线上购物平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量与描述相符度

物流配送速度与服务质量

售后服务与退换货流程

平台界面与操作便捷性

价格透明与优惠真实性

个人信息与支付安全

其他

Q12:请评价您对常去的线下实体店（如商场、超市）的整体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为线下实体店在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品/服务的价格竞争力

店内环境与购物体验

店员的服务态度与专业性

商品种类的丰富度

促销活动的吸引力

停车/交通便利性

其他

Q14:基于您整体的消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上或线下消费方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为未来您的消费模式会如何变化？

越来越依赖线上

线上线下结合更紧密

保持现状，变化不大

越来越回归线下体验

不确定

Q16:对于提升线上线下融合的消费体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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