互联网用户线上线下选择偏好调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前生活/工作所在的城市类型是？

Q3:在购买以下哪些类型的商品时，您更倾向于选择线上渠道？（可多选）

Q4:在享受以下哪些类型的服务时，您更倾向于选择线下渠道？（可多选）

Q5:对于购买服装鞋帽这类商品，您认为线上购物的最主要优势是什么？

Q6:对于餐饮服务，您认为线下堂食的最主要吸引力是什么？

Q7:在考虑线上购物时，“物流配送速度”对您决策的重要程度是？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q8:在考虑线下消费时，“地理位置便利性（距离远近）”对您决策的重要程度是？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q9:您认为“线上用户评价/晒单”对您的购物决策影响有多大？

Q10:您是否曾因“线下实体店体验（如试穿、试用）”后，再回到线上渠道购买同一产品？

Q11:哪些因素会促使您从线上转向线下消费？（可多选）

Q12:哪些因素会促使您从线下转向线上消费？（可多选）

Q13:对于“生鲜食品”这类对时效和品质要求高的商品，您目前的购买习惯更偏向于？

Q14:您认为未来几年，您个人在“娱乐休闲（如看电影、看展、健身）”方面的消费，线上线下比例会如何变化？

Q15:您是否使用过“线上预约，线下体验”的O2O服务模式（如线上预约餐厅、美甲、健身课等）？

Q16:您对“线上渠道提供的售后服务（如退换货、客服响应）”的整体满意度是？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q17:您对“线下渠道提供的购物/服务体验（如环境、人员服务）”的整体满意度是？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q18:综合来看，您认为线上和线下渠道在未来发展中，更理想的关系是？

Q19:请分享一个您印象深刻的、线上或线下消费的正面或负面经历，并简要说明原因。