互联网用户线上线下选择行为调研问卷

互联网用户线上线下选择行为调研问卷

您好！为了更好地了解互联网用户在选择线上线下服务或商品时的偏好与需求，我们诚邀您参与本次调研。您的回答将帮助我们优化未来的产品与服务，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q3:您通常通过哪些线上渠道获取信息或服务？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

垂直类APP（如大众点评、携程）

官方网站/小程序

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q4:您通常因为什么原因选择线下消费或体验？（可多选）

需要即时获得商品/服务

享受实体店的体验感（如试穿、试用）

社交需求（如朋友聚会）

对线上商品质量不放心

线下有促销或独家活动

习惯性选择

其他

Q5:在购买电子产品（如手机、电脑）时，您更倾向于？

完全线上购买

线上研究，线下体验后购买

完全线下购买

Q6:在选择餐饮服务（如点餐、订座）时，您更倾向于？

完全使用线上平台（外卖/线上订座）

线上线下结合（线上看评价，线下到店）

完全线下到店处理

Q7:对于服装服饰类购物，您的首选方式是？

线上浏览并直接购买

线上浏览，线下试穿后购买

直接去线下门店购买

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐结合线上线下优势的“新零售”体验？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分。（1-5星，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近一次线下购物体验的整体满意度进行评分。（1-5星，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前线上服务在哪些方面有待改进？（可多选）

商品/服务信息真实性

物流配送速度与质量

售后服务保障

用户隐私与数据安全

价格透明度

互动与个性化推荐

其他

Q12:您认为当前线下服务在哪些方面有待改进？（可多选）

排队与等待时间

商品/服务的多样性

店员专业性与服务态度

价格竞争力

店内环境与便利设施

促销活动信息获取

其他

Q13:未来一年，您预计自己在线上消费的支出比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:请描述一个您理想中的、完美融合线上线下优势的消费或服务场景。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或体验测试，以帮助我们进一步研究？

愿意

不愿意

不确定

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