互联网用户医疗资源可及性满意度调查

互联网用户医疗资源可及性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗资源使用体验的调查，旨在了解您获取和使用线上医疗服务的便利程度与满意度。您的宝贵意见将帮助我们改善服务，更好地满足用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否使用过互联网平台（如在线问诊、健康咨询App、药品电商等）获取医疗资源或服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最常使用哪种类型的互联网医疗资源？（若上题选“从未使用过”，请跳至第10题）

在线问诊/图文/视频咨询

线上预约挂号

药品/医疗器械在线购买

健康知识科普与资讯

个人健康管理（如记录、提醒）

Q3:您选择使用互联网医疗资源的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

避免线下医院交叉感染风险

获取专家资源更容易

价格透明或更优惠

保护隐私，匿名性更好

获取健康信息与自我管理

Q4:总体而言，您对当前互联网医疗平台（如App、网站）的易用性（界面清晰、操作简便）满意度如何？

分数

标签

Q5:您对通过互联网获取的医疗信息（如医生建议、健康科普）的专业性和可靠性满意度如何？

分数

标签

Q6:您对在线问诊或咨询的医生响应速度满意度如何？

分数

标签

Q7:您对互联网医疗服务的费用（咨询费、药费等）透明度及合理性满意度如何？

分数

标签

Q8:您是否曾通过互联网平台完成药品的在线购买和配送？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q9:若您曾在线购药，您对药品配送的及时性和可靠性满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为目前互联网医疗资源在可及性方面存在哪些主要障碍或不足？（可多选）

医保支付不支持或不方便

对线上诊断的信任度不足

医生资质和信息不透明

服务覆盖的疾病范围有限

老年人等群体使用门槛高

个人健康数据安全担忧

没有明显障碍

Q11:您是否愿意为更优质、更专业的互联网医疗增值服务（如资深专家咨询、深度健康管理等）付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐使用互联网医疗资源？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您对改善互联网医疗资源的可及性、服务质量或用户体验，有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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