互联网用户保险购买意愿调研

互联网用户保险购买意愿调研

您好！我们正在进行一项关于互联网用户保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求和看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前主要通过哪种渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

支付宝/微信等第三方平台

保险代理人/经纪人

银行网点

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

其他

Q3:您是否曾经通过互联网渠道（如APP、网站、小程序）购买过保险产品？

是，购买过

否，从未购买过

Q4:如果您考虑通过互联网购买保险，主要看重哪些因素？（可多选）

产品性价比高

购买流程便捷

条款清晰易懂

品牌信誉好

个性化推荐

售后服务有保障

价格透明

其他

Q5:您对通过互联网购买保险的安全性（如个人信息、资金安全）的信任程度如何？

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q6:您目前拥有或考虑购买哪些类型的保险？（可多选）

医疗/健康险

意外险

人寿/寿险

财产险（如车险、家财险）

旅行险

养老/年金险

其他

暂无购买计划

Q7:请对互联网保险产品的“条款清晰度”进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q8:请对互联网保险产品的“理赔服务便捷性”进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q9:您更倾向于购买以下哪种类型的互联网保险产品？

标准化的短期/消费型产品（如短期意外险）

复杂的长期/储蓄型产品（如年金险、终身寿险）

视具体需求和产品而定

Q10:在互联网保险购买决策过程中，您通常会参考哪些信息？（可多选）

用户评价/口碑

专业评测文章/视频

保险公司官方介绍

社交媒体讨论

亲友意见

保险代理人/经纪人建议

其他

Q11:您认为当前互联网保险产品在满足您个性化需求方面做得如何？

完全不能满足

基本不能满足

一般

基本能满足

完全能满足

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐通过互联网渠道购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:未来一年内，您通过互联网渠道购买新保险或加保的可能性有多大？

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q14:您认为目前互联网保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品条款更通俗化

理赔流程更透明快捷

客户服务响应速度

个性化产品设计

信息安全保护

价格竞争力

售后服务跟进

其他

Q15:对于通过互联网购买保险，您还有哪些具体的顾虑或建议？

填空1

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