电商用户消费偏好竞品调研问卷

电商用户消费偏好竞品调研问卷

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于电商平台用户消费偏好的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q2:您在选择该平台时，主要看重哪些因素？（最多可选3项）

商品价格便宜

商品质量可靠

物流配送速度快

售后服务完善

平台促销活动多（如百亿补贴）

用户评价/口碑好

商品种类丰富

界面/操作体验流畅

有信任的主播或达人推荐

其他

Q3:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您通常通过什么方式发现新的商品或品牌？

平台首页推荐/猜你喜欢

直接搜索关键词

观看直播带货

浏览社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

收到促销短信/推送

其他

Q5:哪些类型的促销活动最能吸引您下单？（最多可选3项）

满减优惠券

限时秒杀/闪购

多件多折/拼单优惠

会员专属折扣

购物返现/返积分

免运费

品牌直播间专属优惠

以旧换新

其他

Q6:在购买前，您会重点关注哪些商品信息？

用户评价与晒图

商品详情页参数

销量数据

店铺评分与信誉

直播讲解/视频展示

价格历史走势

其他

Q7:您对电商平台的物流配送时效有多重视？

非常重要，愿意为更快物流付费

比较重要，是选择平台的因素之一

一般，在可接受范围内即可

不太重要，价格便宜更重要

Q8:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意尝试新的、知名度较低的电商平台？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，如果有足够吸引力的优惠

一般，除非有朋友强烈推荐

不太愿意，习惯使用现有平台

完全不愿意

Q10:如果您尝试新平台，哪些因素会成为您的首要顾虑？（最多可选3项）

商品质量无法保证

支付安全性

售后服务不完善

物流速度慢

个人信息泄露风险

平台知名度低

用户评价少，难以判断

其他

Q11:您如何看待直播电商这种购物形式？

非常喜欢，是我主要的购物方式

比较喜欢，偶尔会看直播购买

感觉一般，和传统页面购物区别不大

不太喜欢，觉得信息嘈杂，决策时间长

从不观看直播购物

Q12:请对您最常使用平台的“售后服务体验”（如退换货流程、客服响应）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于购买平台自营商品还是第三方卖家商品？

更倾向平台自营，感觉更可靠

更倾向第三方卖家，选择更多样

没有明显倾向，主要看具体商品和价格

不清楚两者的区别

Q14:您希望电商平台在未来增加或改进哪些功能/服务？（最多可选3项）

更精准的个性化推荐

更透明的商品溯源信息

虚拟试穿/试用（如AR试妆、试家具）

更完善的环保包装/回收服务

更便捷的跨平台比价工具

更丰富的会员权益与生态

更智能的客服机器人

社区化购物分享功能

其他

Q15:请用一个词或一句话，描述您对理想电商平台的最核心期待。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

prefer not to say

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