电商用户消费偏好可行性调研问卷

电商用户消费偏好可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户消费偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次网购大约是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常在哪些类型的电商平台进行购物？【多选题】

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交电商（如拼多多、小红书）

品牌官网/APP

跨境电商（如亚马逊、天猫国际）

其他

Q3:您平均每月在网购上的花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q4:您网购时，主要购买哪些品类的商品？【多选题】

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书音像

运动户外

其他

Q5:在做出购买决策时，哪个因素对您的影响最大？

商品价格

商品评价/口碑

品牌知名度

物流配送速度

售后服务保障

促销活动

Q6:您对“商品详情页（图文、视频）的质量”在您购物决策中的重要性打几分？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？

选项1

Q8:您更倾向于通过哪种方式发现新的商品或品牌？

平台首页/搜索推荐

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

朋友/家人推荐

直播带货

广告推送

其他

Q9:哪些促销活动最能吸引您下单？【多选题】

满减/折扣券

限时秒杀

多件多折

会员专属优惠

免运费

买赠活动

Q10:您对电商平台提供的会员体系（如VIP、PLUS会员）的态度是？

已购买，觉得很值

已购买，感觉一般

了解但未购买，有兴趣

了解但未购买，没兴趣

不了解

Q11:您通常使用哪种支付方式完成网购？

支付宝/微信支付

信用卡/花呗/白条等

银行卡直接支付

货到付款

其他

Q12:您对“物流配送的速度与可追踪性”的满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:当遇到商品问题需要售后时，您首选的解决渠道是？

直接联系平台官方客服

联系店铺客服

申请平台介入（如申请退款/投诉）

在社交平台曝光

自认倒霉，不处理

Q14:您认为当前网购体验中，哪些方面最需要改进？【多选题】

商品质量与描述不符

虚假促销/价格套路

物流速度慢

退换货流程复杂

个人信息安全

客服响应慢/态度差

其他

Q15:您是否愿意尝试“先试后买”（如服饰）或“订阅制”（如生鲜）等新型电商模式？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，看具体情况

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q16:对于未来的电商购物，您最期待的一项功能或服务是什么？（例如：更精准的推荐、更环保的包装、虚拟试穿等）

填空1

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