电商用户购买决策因素调研问卷

感谢您参与本次电商用户调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的购物需求！

Q1:您最近一次在电商平台购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常在哪些电商平台购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

得物

唯品会

其他

Q3:您网购的主要商品类型是？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

Q4:在决定购买前，您对商品详情的关注程度如何？（1-5分，1分表示不关注，5分表示非常关注）

分数

标签

Q5:您认为哪些信息对您的购买决策至关重要？（可多选）

商品图片与视频

用户评价与晒图

商品详细参数/规格

价格与促销活动

品牌知名度

卖家信誉/评分

售后服务政策（如退换货）

其他

Q6:在浏览商品时，您最看重哪一类用户评价？

带图的评价

追评

视频评价

长文评价

只看差评和中评

随机浏览

Q7:价格因素在您的购买决策中占多大比重？

决定性因素，优先选择最便宜的

非常重要，会多方比价

比较重要，但也会考虑其他因素

一般重要，更看重品质

不太重要，更看重品牌或体验

Q8:哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

限时折扣/秒杀

满减优惠

优惠券/红包

多件多折/套装优惠

会员专享价

平台大促（如双11、618）

其他

Q9:您对商品物流速度的期望是？

当/次日达，越快越好

2-3天内送达即可

一周内送达可以接受

对速度无要求，价格合适就行

Q10:运费（如包邮与否）会影响您的购买决定吗？

会，不包邮的商品我基本不考虑

会，会尽量凑单免邮

有时会，取决于商品本身价值

基本不影响

Q11:您会因为哪些原因放弃已加入购物车的商品？（可多选）

发现更便宜的同款

差评或中评内容让我犹豫

物流时间太长

临时改变需求

结算时发现额外费用（如运费）

页面体验不佳（如卡顿）

其他

Q12:在您不熟悉的品牌或店铺购物时，什么最能打消您的顾虑？

平台提供的正品保障/坏品包退等服务

大量的正面用户评价

详细的商品检测报告或资质

朋友或博主的推荐

优惠的价格和促销

其他

Q13:您向朋友或家人推荐您常用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意为更好的购物体验（如更快的物流、更好的包装、专属客服）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您主要通过哪些渠道了解新的电商产品或店铺？（可多选）

电商平台内的搜索/推荐

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

朋友/家人推荐

直播带货

短视频/图文广告

线下广告/活动

其他

Q16:直播带货对您的购买决策影响大吗？

影响很大，经常在直播间下单

有一定影响，会看直播了解产品

影响不大，只是偶尔看看

完全没有影响，从不看直播购物

Q17:您对“七天无理由退货”等售后政策的看重程度是？

非常重要，是下单的前提条件之一

比较重要，会关注具体条款

一般，有最好，没有也会考虑

不太看重，相信自己的判断

Q18:对于电商平台或商家，您还有哪些建议可以帮助他们更好地满足您的购物需求？

填空1

电商用户购买决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商用户购买决策因素的调研解决方案。帮助您分析购物平台偏好、评估关键决策因素、洞察促销活动效果，适合电商平台和品牌商家优化营销策略。

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