电商用户购买决策因素调研

Q1:您最近一次在电商平台购物是在什么时候？

Q2:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q3:在浏览商品时，以下哪个因素对您“点击进入商品详情页”的决策影响最大？

Q4:在商品详情页，商品图片/视频的清晰度、真实性和多角度展示对您购买决策的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

Q5:您认为商品详情页中，哪类文字信息对您判断商品质量最为关键？

Q6:总体而言，商品评价（包括带图/视频评价和追评）在多大程度上影响了您的最终购买决定？（0-10分，0表示毫无影响，10表示决定性的影响）

Q7:在查看商品评价时，您最关注哪些内容？（可多选）

Q8:当您看到“差评”时，通常会如何影响您的决策？

Q9:价格（包括原价、促销价、优惠券、跨店满减等）在您的购买决策中占有多大权重？（1-5分，1为权重很低，5为权重极高）

Q10:对于“限时折扣”、“秒杀”、“前N名优惠”等促销形式，您的态度是？

Q11:除了价格，哪些促销或服务承诺会显著增加您的购买意愿？（可多选）

Q12:在决定下单前，您最关注店铺或平台的哪项服务指标？

Q13:品牌知名度或您对品牌的已有印象，对您在该品牌电商店铺的购买决策影响有多大？（1-5分，1为毫无影响，5为决定性影响）

Q14:对于您不熟悉的品牌或新产品，您主要通过什么方式建立初步信任？

Q15:在购物过程中，哪些“非商品本身”的因素曾让您感到犹豫或放弃购买？（可多选）

Q16:您更倾向于在什么设备上完成最终的电商购物下单？

Q17:购物App或网站的界面流畅度、操作便捷性（如搜索、筛选、比价、下单流程）对您的购物体验影响有多大？（1-5分，1为毫无影响，5为影响极大）

Q18:您是否愿意为了更好的商品质量或服务，支付比平均市场价稍高的价格？

Q19:请分享一次让您印象深刻的、愉快的电商购物经历，是什么因素让您感到满意？

Q20:请分享一次让您感到失望的电商购物经历，主要问题出在哪个环节？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您每月在电商平台的大致消费金额是？