电商用户价格敏感度与品牌忠诚度调查

您好！我们正在进行一项关于电商用户购物习惯的研究，旨在了解价格因素如何影响您的品牌选择与忠诚度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常主要在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝/天猫、京东）

社交/内容电商（如抖音、快手、小红书）

垂直类平台（如唯品会、得物）

社区团购/生鲜电商（如美团优选、叮咚买菜）

品牌官方商城/APP

其他

Q3:在决定购买一件商品时，您认为以下哪个因素对您的影响最大？

品牌知名度与口碑

商品价格

商品质量与评价

促销活动（如满减、折扣）

物流与售后服务

Q4:当您常用的品牌商品涨价时，您通常会如何应对？

继续购买，因为信任该品牌

寻找该品牌的其他渠道（如代购、其他平台）寻找更低价

转而购买其他品牌的同类商品

暂时不买，等待降价或促销

视涨价幅度和商品重要性而定

Q5:请评估价格对您选择特定品牌的重要性（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:您是否愿意为喜欢的品牌支付比市场均价更高的价格？

非常愿意，品牌价值值得溢价

比较愿意，但溢价幅度不能太大

不太愿意，价格是主要考量

完全不愿意，只买性价比最高的

视具体商品类别而定

Q7:哪些因素最能增强您对一个电商品牌的忠诚度？（可多选）

始终如一的产品质量

具有竞争力的价格

优质的客户服务

便捷的购物体验与物流

丰富的会员权益与积分体系

品牌价值观与我契合

频繁且有力的促销活动

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购物的电商品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:当看到一个心仪商品时，您发现另一个平台有更便宜的同款（非官方渠道），您会？

仍然在常用平台购买，信任度和便利性更重要

去更便宜的平台购买，节省成本是首要的

仔细对比两个平台的卖家信誉、评价和售后再做决定

加入购物车，等待常用平台降价或发券

Q10:您是否经常使用比价工具或在不同平台间比价后再下单？

总是如此，已成习惯

经常如此，尤其是购买高价商品时

偶尔如此

很少如此，太麻烦

从不如此

Q11:哪些促销方式最能吸引您下单？（可多选）

直接折扣（如打8折）

满减优惠券

限时秒杀/闪购

买一赠一/赠品

会员专属价

跨店满减

积分兑换/抵扣

Q12:如果一个品牌频繁进行大幅降价促销，这会如何影响您对其的看法？

正面影响，觉得更实惠、更亲民

负面影响，怀疑其原价虚高或质量不稳定

没有影响，促销是市场常态

会降低我对其的品牌忠诚度，等待促销再买

Q13:您对自己是“价格敏感型”消费者的认同程度如何？（1分表示完全不认同，5分表示完全认同）

分数

标签

Q14:您是否曾因为某个品牌的忠诚度计划（如会员等级、积分）而选择在其平台消费，即使价格略高？

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q15:请描述一次您因为价格原因而放弃一个您原本喜欢的品牌，转而选择其他品牌的经历。（可选）

填空1

Q16:未来，您预计价格因素在您购物决策中的重要性会如何变化？

变得更重要

保持不变

变得不那么重要

不确定

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

电商用户价格敏感度与品牌忠诚度调查

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本模板旨在提供电商用户价格敏感度与品牌忠诚度的专业调研解决方案。帮助您分析购物决策因素、评估促销策略效果、洞察消费者行为模式，适合电商平台、市场研究机构和品牌方进行精准的用户画像与策略优化。

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