电商用户产品功能需求与满意度调查

Q1:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐”功能进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q5:在浏览商品时，哪些信息对您的购买决策最为重要？（请选择所有您认为重要的选项）

Q6:您对当前电商平台的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的准确度满意吗？

Q7:请对您最常使用的电商平台的“购物车与结算流程”的便捷性进行评分。（1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）

Q8:在支付环节，您希望平台提供哪些更便捷或创新的功能？（请选择所有您感兴趣的选项）

Q9:您对电商平台提供的“售后服务”（如退换货、退款、投诉）体验总体满意吗？

Q10:在售后服务过程中，您遇到过最令您困扰的问题是什么？请简要描述。

Q11:请对您最常使用的电商平台的“移动端App/小程序”的界面设计与交互流畅度进行评分。（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

Q12:您希望未来的电商App在哪些方面进行优化或增加新功能？（请选择所有您期待的选项）

Q13:您是否关注或使用过电商平台的“会员/积分体系”（如88VIP、京东PLUS）？

Q14:如果您是会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（如果您不是会员，请选择您认为有吸引力的权益）

Q15:在物流体验方面，您对“配送速度”和“包裹状态实时更新”的满意度如何？

Q16:除了商品本身，您认为一个理想的电商平台还应该提供哪些增值服务或社区功能？（例如：穿搭教程、产品评测社区、闲置交易等）

Q17:您对电商平台在“数据隐私与安全”方面的信任度如何？

Q18:您主要通过哪些渠道了解电商平台的新功能或促销活动？（请选择所有您常用的渠道）

Q19:您是否愿意参与电商平台的新功能内测或用户体验访谈，以帮助产品改进？

Q20:请留下您对当前使用的电商平台最核心的一个改进建议或最期待上线的一个新功能。

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？