电商用户产品功能需求调研问卷

Q1:您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？

Q2:在购物过程中，您最关注以下哪些核心功能？（最多选3项）

Q3:请对您最常用电商平台的【商品搜索功能】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在商品搜索方面，您希望增加或改进哪些功能？（例如：更精准的筛选条件、语音搜索、图片搜索等）

Q5:您认为当前电商平台的商品详情页信息展示是否足够？

Q6:您希望商品详情页增加哪些形式的内容？（可多选）

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常用的电商平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q8:在浏览商品时，平台的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）对您的购物决策影响有多大？

Q9:您希望个性化推荐在哪些方面做得更好？（可多选）

Q10:请对您最常用电商平台的【购物与支付流程】便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q11:在购物车、结算或支付环节，您遇到过哪些不便或希望增加什么功能？（例如：合并支付优惠、多地址发货、更灵活的支付方式等）

Q12:您对电商平台的物流跟踪服务是否满意？

Q13:您希望物流服务增加哪些功能？（可多选）

Q14:当需要联系客服时，您更倾向于使用哪种方式？

Q15:请对您最常用电商平台的【售后服务体验】（如退换货、纠纷处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:对于售后服务的流程，您有哪些具体的改进建议？

Q17:您是否使用过“直播带货”功能进行购物？

Q18:如果使用过直播购物，吸引您的因素有哪些？（可多选）

Q19:您对电商平台内嵌的“社区”或“内容种草”功能（如买家秀社区、测评笔记）感兴趣吗？

Q20:您希望电商平台未来重点开发或优化哪个方面的功能？请简要说明原因。

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您平均每月线上购物的频率大约是？