电商平台产品功能需求调研

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行产品功能需求调研，旨在了解您对电商平台功能的期望与建议，以优化您的购物体验。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的电商平台类型是？

综合型（如淘宝、京东）

垂直型（如唯品会、得物）

社交/内容电商（如抖音、小红书）

跨境电商（如亚马逊、速卖通）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道发现想购买的商品？

平台首页推荐

搜索框直接搜索

直播带货

短视频内容

朋友/社群分享

促销活动页面

站外广告

Q3:您对当前常用电商平台的商品搜索精准度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大意愿向朋友推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:在浏览商品时，您认为哪类信息对您的购买决策影响最大？

商品详情图/视频

用户评价与晒单

价格与促销信息

商品参数与规格

店铺信誉与评分

Q6:您希望平台在商品详情页增加哪些新功能或信息？

3D/AR试穿试用

更多真实买家短视频

成分/材质深度解析

同款商品比价

环保/可持续性信息

商品生命周期追踪

Q7:您对平台现有的购物车/收藏夹功能是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:如果购物车/收藏夹功能可以改进，您最希望增加或优化什么？

填空1

Q9:您更倾向于哪种促销活动形式？

直接折扣/满减

优惠券

限时秒杀

会员专享价

多件多折/凑单

积分兑换

Q10:在支付环节，您遇到过哪些困扰或希望得到改善？

支付方式不够丰富

优惠券使用规则复杂

凑单计算不便

支付流程繁琐

支付后改价/退款不便

没有遇到困扰

Q11:您对电商平台的售后服务（如退换货、客服）整体体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望平台在物流与配送方面提供哪些增值服务？

更精准的送达时间预测

送货前电话确认

预约配送时间

环保包装选项

快递员服务评价

生鲜/贵重物品特殊保障

Q13:您是否愿意为“更快送达”或“专属服务”支付额外费用？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为平台会员体系（如88VIP、京东PLUS）最吸引您的权益是？

免运费券

折扣优惠

专属客服

退货免运费

联合会员权益

目前不是会员

Q15:您心目中理想的电商平台会员体系，还应包含哪些权益？

填空1

Q16:您对平台利用AI进行个性化推荐（如“猜你喜欢”）的态度是？

非常喜欢，很精准

还可以，偶尔有用

一般，不太关注

不太喜欢，觉得有干扰

非常反感，觉得侵犯隐私

Q17:除了购物功能，您希望电商平台还能提供哪些生活服务或内容？

本地生活服务（如餐饮、电影票）

知识付费课程

社区论坛交流

游戏/娱乐

金融理财服务

健康管理服务

Q18:您对平台在数据安全与隐私保护方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q19:对于保护您的购物数据隐私，您最希望平台做出哪项具体承诺或改进？

填空1

Q20:您是否使用过平台的“先用后付”或“分期付款”服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道此服务

Q21:在购物决策过程中，哪些外部工具或平台对您有帮助？

比价网站/插件

内容社区（如小红书、什么值得买）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

品牌官方网站

不使用外部工具

Q22:整体而言，您对当前主要使用的电商平台的功能丰富度与易用性打几分？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q23:请用一句话描述您最期待电商平台未来上线的一个新功能。

填空1

电商平台产品功能需求调研

介绍

本模板旨在提供电商平台产品功能需求的标准化调研解决方案。帮助您收集用户偏好、评估功能满意度、挖掘改进机会，适合产品经理和运营团队进行精准的用户体验优化。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商平台产品功能需求调研

相关推荐