电商用户产品功能需求与绩效满意度调查问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于产品功能需求与使用绩效满意度的调研，旨在优化产品功能，提升您的使用体验。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您使用本电商平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本平台进行哪类购物？

服装鞋包

数码家电

美妆个护

食品生鲜

家居日用

其他

Q3:您对平台整体购物流程（从浏览到支付）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为目前平台在哪些方面表现优秀？（可多选）

商品种类丰富

搜索和筛选功能

商品详情页信息

价格和促销活动

支付流程便捷

物流配送速度

售后服务

用户界面设计

Q6:您认为当前平台最需要改进或增加哪些功能？（可多选）

更智能的个性化推荐

更高效的搜索和筛选

更透明的商品评价体系

更丰富的促销玩法

更流畅的直播/短视频购物

更好的虚拟试穿/试用功能

更便捷的售后和退换货流程

更完善的会员/积分体系

Q7:您对平台“个性化商品推荐”的准确性和实用性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q8:您对平台“搜索功能”的准确性和效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对平台“商品详情页”的信息完整度和真实性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对平台“促销活动（如满减、秒杀）”的参与体验和实际优惠力度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对平台“支付流程”的便捷性和安全性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对平台“物流配送”的速度和包裹完好度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对平台“售后服务（如退换货、客服）”的响应速度和处理结果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您是否希望平台提供“先享后付”或“分期付款”等更多元化的支付方式？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q15:您是否希望平台加强“商品质量”的管控和认证？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

Q16:您是否愿意参与平台新功能的早期测试或需求调研？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:请描述一个您在使用本平台时遇到的最困扰的问题或最希望实现的功能。

填空1

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